Skip to main content
Category

Goals and OKRs

10 chỉ số KPI quan trọng nhất để đánh giá “sức khoẻ” công ty bạn

By Goals and OKRs

Cho dù bạn đang điều hành một doanh nghiệp nhỏ hay một tập đoàn lớn, bạn không thể dựa vào cảm giác của mình để thấy tiến độ mà bạn đã đạt được. Trong thế giới kinh doanh, điều quan trọng là phải ghi lại và đo lường mọi thứ.

Tin tốt là có nhiều cách đã được chứng minh để theo dõi hiệu suất tổng thể của bạn và KPI là một trong số đó. KPI doanh nghiệp hoặc các chỉ số hiệu suất chính giúp theo dõi tất cả các tiến bộ mà công ty đã đạt được. Quan trọng hơn, nó đo lường liệu công ty có thể đạt được mục tiêu của mình hay không.

Cụ thể bạn có thể hiểu đơn giản KPI là các phép đo xác định và theo dõi các mục tiêu cụ thể, KPI đòi hỏi phải được giám sát, cải tiến và đánh giá. KPI có thể thay đổi theo thời gian, quan trọng là xác định mục tiêu, và đo lường trạng thái hiệu suất trong một thời gian nhất định. KPI thúc đẩy nội lực chung của doanh nghiệp hướng tới mục tiêu, từ đó dự đoán xu hướng phát triển của công ty trong tương lai.

Dưới đây là 11 chỉ số KPI quan trọng nhất để đánh giá “sức khoẻ” công ty bạn, cùng Simplamo. com khám phá ngay nhé:

1. Số lượng doanh số 

Doanh số cần được theo dõi hàng tháng vì chúng cung cấp cho bạn cái nhìn sâu sắc về mức độ kinh doanh, đo lường sự thành công của các mục tiêu đã được định trước. Doanh số  đo lường sức khỏe doanh nghiệp rõ nhất trong một thời kỳ.  

Bạn có thể tham khảo cách đặt các chỉ số KPI sau để đo lường thành công của mình về doanh thu bán hàng:  Số lượng doanh số hàng tháng, tỷ lệ tăng số lượng doanh số cho khách hàng mới mỗi tháng, tăng tỷ lệ phần trăm trong doanh số hàng tháng,….

2. Lãi và lỗ

Kinh doanh đều trải qua những thăng trầm, nhưng cách duy nhất để tìm cách quay lại trò chơi thương trường này là đo lường tất cả lợi nhuận và tổn thất bạn đang tạo ra. Tìm hiểu bao nhiêu tiền đang bị chi và chi vào đâu và bao nhiêu trong số đó là do doanh số bạn đã kiếm được. 

Khi bạn phân tích và xử lý tỷ lệ lãi và lỗ, nó giúp bạn xác định nơi mà hầu hết số tiền của bạn đã đi và liệu bạn có tạo ra đủ những gì bạn đưa vào hay không. Điều đó có thể giúp giải quyết các vấn đề có tác động tiêu cực đến doanh nghiệp của bạn . 

Bạn có thể theo dõi các KPI lãi và lỗ sau: 

  • Lợi nhuận hàng quý
  • Chi phí hàng quý khi điều hành doanh nghiệp của bạn
  • Số tiền lãi và lỗ bạn đang thực hiện sau khi loại trừ các chi phí mỗi tháng

3. Tăng trưởng doanh số hàng năm

Để theo dõi sự tăng trưởng của bạn như một doanh nghiệp thực sự, bạn cần tính toán tăng trưởng doanh số hàng năm. Hầu hết các doanh nghiệp phụ thuộc vào các mùa khác nhau, vì vậy tiến trình hàng năm của bạn sẽ giúp bạn tìm hiểu mùa nào là mùa mà doanh nghiệp của bạn đang phát triển mạnh. 

Ví dụ, một số doanh nghiệp phải chịu sự mất mát lớn trong mùa đông và giữ sự tăng trưởng hàng năm trong kiểm tra sẽ giúp họ xác định chính xác các tháng chính xác để họ có thể đưa ra các chiến lược quảng cáo và lượng tồn kho cần duy trì hợp lý. 

Tips nhỏ ở đây là hãy bắt đầu bằng việc theo dõi mức tăng trưởng doanh số của bạn trong một khoảng thời gian cụ thể và so sánh nó với thời gian trước bạn đã có.

4. Hàng tồn kho

Đa số doanh nghiệp đều có hàng tồn kho, bạn cần kiểm tra tất cả các sản phẩm đã mua và bán. Theo dõi tổng kiểm kê sẽ cho bạn biết sản phẩm nào đã được bán hết và sản phẩm nào không được bán, mặt hàng nào đang trending và cái nào cần sale gấp. 

Các chỉ số KPI hàng tồn kho cần theo dõi: 

  • Tỷ lệ thanh khoản 
  • Tỷ lệ bán hàng
  • Tỷ lệ mà bạn dự trữ các sản phẩm mà khách hàng yêu cầu nhiều nhất

5. Tỷ lệ phải trả 

Mỗi doanh nghiệp có các nhà cung cấp và nhà sản xuất khác nhau. Điều quan trọng là phải giữ một báo cáo cụ thể về tất cả số tiền bạn chi cho các nhà cung cấp của mình. Đo mức giá phải trả để tìm hiểu số lượng giao dịch đã thực hiện và số tiền đã trả cho nhà sản xuất của mình. 

Chỉ số bạn cần theo dõi: 

  • Chi phí hàng quý, bao gồm các nhà cung cấp và nhân viên 
  • Chi phí cho mỗi giao dịch trong một tháng

6. Số lượng khiếu nại của người tiêu dùng

Số lượng khiếu nại của người tiêu dùng là một KPI quan trọng khác vì nó giúp bạn xác định các vấn đề mà người tiêu dùng của bạn đang phải đối mặt. Điều quan trọng là nhận được phản hồi và thay đổi các bước đi phù hợp. Giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng sẽ giúp hình thành mối quan hệ tốt với họ, vì vậy sẽ tăng thêm sự phát triển của công ty bạn. 

Bạn có thể theo dõi: 

  • Số lượng khiếu nại trong một quý
  • Số lượng khiếu nại được giải quyết trong một quý

7. Thị Phần

Thị phần là một chỉ số thành công khác; Bạn càng chiếm nhiều thị phần, doanh thu của bạn sẽ càng lớn. Theo dõi thị phần của bạn sẽ cho biết vị trí của bạn trong thị trường.

Thị phần KPI bao gồm: 

  • Tỷ lệ phần trăm doanh số bán hàng trên thị trường 
  • Số lượng sản phẩm được bán mỗi quý

8. Sự hài lòng của khách hàng

Công ty phụ thuộc vào khách hàng, vì vậy sự hài lòng của khách hàng là một trong những ưu tiên hàng đầu của mọi công ty vì thế sự hài lòng của khách hàng phải luôn luôn được xếp đầu tiên trong mọi danh sách.

Với công nghệ ngày nay, bạn có thể thu thập phản hồi của người dùng thành các biểu mẫu đánh giá trực tuyến để theo dõi mức độ hài lòng của khách hàng. Phản hồi của khách hàng có thể giúp bạn về lâu dài và theo dõi các chỉ số: 

Điểm hài lòng của khách hàng 

  • Thời gian phản hồi của nhân viên
  • Tác động tích cực lâu dài đến nhu cầu khách hàng 

9. Traffic trực tuyến

Chúng ta đang sống trong một ngôi làng toàn cầu, vì vậy bạn cần truyền thông online. Sự hiện diện rất quan trọng nếu bạn muốn quảng bá sản phẩm và dịch vụ của mình. Bạn có thể theo dõi lượng lưu lượng truy cập trang web doanh nghiệp của bạn và số lần mọi người tham gia với các bài đăng trên phương tiện truyền thông xã hội.

Nó giúp đo lường mức độ phổ biến của bạn trong số những người dùng và những chiến lược bạn có thể sử dụng để tăng số lượng đối tượng của bạn. 

KPI cần theo dõi các mục sau: 

  • Các lượt truy cập trang web 
  • Lượng tương tác trên phương tiện truyền thông xã hội 

10. Tốc độ tăng trưởng doanh thu

Mỗi doanh nghiệp sẽ có mục tiêu riêng và đo lường tốc độ tăng trưởng doanh thu khác nhau. Tuy nhiên có một mẫu số chung là đều dựa vào thu nhập, doanh số, lợi nhuận và tỷ suất lợi nhuận gộp của công ty và xác định xem hiệu suất tổng thể của bạn có giảm hay tăng hay không. 

KPI tài chính là của các chỉ số hiệu quả kinh doanh quan trọng nhất vì bạn ghi lại mọi thứ và có thể tìm ra những lỗ hổng nằm ở đâu. 

Theo dõi chỉ số này bằng cách sử dụng: 

  • Số lượng doanh số bạn đã thực hiện trong một khoảng thời gian cụ thể
  • Lợi nhuận ròng trong một quý 

KPI là một chỉ số then chốt để đánh giá “sức khoẻ” công ty bạn, để biết được các mục tiêu của bạn có đạt được hay không. Hơn nữa, điều quan trọng là phải ghi lại mọi động thái tài chính mà bạn thực hiện để tránh mọi vấn đề trong tương lai.

Simplamo.com – Phần mềm quản trị doanh nghiệp tư duy hiện đại có thể giúp doanh nghiệp đạt OKR/KPI  thành công, khắc phục được các điểm yếu trong vận dụng OKR/KPI một cách dễ dàng. Tại Simplamo mọi điểm nhiễu trong OKR/KPI của doanh nghiệp sẽ được giải quyết bằng những thao tác đơn giản nhưng chuẩn xác và đi vào trọng tâm. Nơi nỗi đau về OKR/KPI không còn là một nốt lặng trong bản nhạc Phát Triển Cao Vút của Doanh nghiệp nữa.

Ngoài ra, Simplamo còn có một đội ngũ tư vấn nhiệt tình với phương châm sự tăng trưởng của Doanh nghiệp là ưu tiên tuyệt đối, vì một Việt Nam thịnh vượng và vươn xa. Simplamo.com chính là điều mà doanh nghiệp luôn tìm kiếm ở một đối tác công nghệ.

 

All-in-one Business Management Platform

Comprehensive business Management, employees empowerment, reaching KPI/OKRS/KPI/OGSM/BSC goals just in a simple tool

OKRs & Goals

Focus on 90 – day plans

Scorecard

Measure performances

Organization Chart

Clear responsibilities

Vision

Share Long-term vision

Meeting

Run better meetings

Conversation

1:1, Updates, Feedback

Performance

Analyze, Grow plan

Process

Simple, Read, Apply

True Platform for CEO

Run Business Simply and More

Empower People, Increase Connection, Grow Company with Simplamo

Start trial

Recommended For You

Goals and OKRs
January 9, 2023

10 chỉ số KPI quan trọng nhất để đánh giá “sức khoẻ” công ty bạn

Cho dù bạn đang điều hành một doanh nghiệp nhỏ hay một tập đoàn lớn, bạn không thể dựa vào cảm giác của mình để thấy tiến độ mà bạn…
Goals and OKRs
January 9, 2023

Bill Gates thoát khỏi màn bốc hơi 20 tỷ đô nhờ áp dụng OKR trong lúc điều hành quỹ từ thiện “Bill and Melida Gate” như thế nào?

Năm 2000, sau khi từ chức CEO của Microsoft, Bill và Melinda Gates đã thành lập Quỹ Bill và Melinda Gates, một công ty khởi nghiệp trị giá 20 tỷ…
Goals and OKRs
January 6, 2023

5 sai lầm OKR “Thịnh hành” nhất tại Việt Nam và cách phòng tránh chúng

Hiện nay có rất nhiều công ty đã áp dụng OKR vào điều hành quản trị công việc, nhưng chưa thực sự hiệu quả, gặp nhiều trở ngại trong quy…
Global HR
December 29, 2022

9 Bài học quản trị doanh nghiệp Bền Vững từ chủ tịch Pepsico – Nữ tướng quyền lực gốc Ấn Indra Nooyi

         Indra Nooyi được biết đến là một trong những phụ nữ quyền lực nhất thế giới trong nhiều năm qua, không chỉ thành công trên cương vị “Thuyền trưởng"…

Bill Gates thoát khỏi màn bốc hơi 20 tỷ đô nhờ áp dụng OKR trong lúc điều hành quỹ từ thiện “Bill and Melida Gate” như thế nào?

By Goals and OKRs

Năm 2000, sau khi từ chức CEO của Microsoft, Bill và Melinda Gates đã thành lập Quỹ Bill và Melinda Gates, một công ty khởi nghiệp trị giá 20 tỷ đô la.

Nền tảng mới được tạo ra này đã đạt được những điều mà nhiều tổ chức lâu đời khác đang đấu tranh để đạt được, tuy nhiên với số vốn tự có khổng lồ, câu hỏi đặt ra ở đây là bắt đầu vận hành các mục tiêu tham vọng như xoá bỏ dịch bệnh, đói nghèo ở các nước châu Phi,… như thế nào, tóm lại là:

“Làm thế nào để thay đổi thế giới, vận hành như thế nào đây ?” – Bill Gates

Sau đó, họ đặt OKRS như một giải pháp trên đầu như một câu trả lời cho câu hỏi này.

Cùng Simplamo.com tìm hiểu màn cứu thua trông thấy nhờ áp dụng OKR vào tổ chức Bill and Melinda Gates ngay từ bước đầu.

I. Câu chuyện mang tên OKRs và quỹ từ thiện lớn nhất thế giới Bill and Melinda Gate

Vào những năm 2000s. Khi đó ông cùng Melinda, người vợ đã ly hôn của mình đầu tư vào Gates Foundation 20 tỷ Đô la Mỹ – biến quỹ này trở thành “startup từ thiện” lớn nhất thế giới vào thời điểm bấy giờ. 

Tiếng tăm không tỷ lệ thuận với mức độ thành công của quỹ trong giai đoạn đầu tiên, khi Gates Foundation nhanh chóng gặp phải những vấn đề nghiêm trọng trong vận hành. 

Thời điểm đó, Bill Gates vẫn còn đang điều hành Microsoft, nên thời gian tập trung vào quỹ là vô cùng eo hẹp. Đồng thời, theo quy định tài chính về việc thành lập các quỹ từ thiện, Gates Foundation sẽ buộc phải giải ngân tối thiểu 1 tỷ Đô la Mỹ mỗi năm, dựa trên số vốn vào thời điểm đó. Chính những vấn đề này đã khiến Gates Foundation có những quyết định vô cùng tham vọng – điển hình như tuyên bố sẽ xóa bỏ hoàn toàn dịch sốt rét tại các nước Châu Phi vào năm 2015.

Nhưng khủng hoảng được bắt nguồn từ trong chính cách làm việc thiếu tổ chức và quản lý trong điều hành, Bill Gates cùng Patty Stonesifer – CEO của Quỹ, đã quyết định ứng dụng OKR.

Bước đầu tiên, là rà soát lại hàng loạt những tham vọng dài hạn “đao to búa lớn” được đề ra trước đó, thay thế chúng bằng những mục tiêu hợp lý, gần hơn trong bối cảnh tương lai gần. 

Sau đó, Bill bắt tay vào xây dựng hệ thống Kết quả then chốt liên kết với mục tiêu đề ra, thống nhất cách vận hành trong hoạt động của Quỹ. 

 Patty đã thúc đẩy hàng loạt hoạt động trao quyền, văn hóa vận hành minh bạch. Nhờ đó, tiềm lực của mỗi nhân viên được khai thác tối đa, giúp họ thích nghi với những thay đổi mang tính toàn cục trong tổ chức. 

 Nỗ lực không ngừng nghỉ của Bill và Patty đã nhanh chóng thay đổi bộ mặt của Gates Foundation một lần và mãi mãi. Trong ngắn hạn, Gates Foundation đã cắt giảm được lãng phí nguồn lực, ổn định cơ cấu vận hành . Trong dài hạn, có lẽ Quỹ từ thiện mang tên vị tỉ phú tài ba này đã chẳng cần chứng minh thêm với thế giới – khi đã có 22 tỷ USD đã được đầu tư sáng suốt cho các dự án cải thiện hệ thống y tế tại những nước nghèo.

II. Cách triển khai OKRS trong Microsoft & The Gates Foundation

Tại Bill and Melinda Gate  việc triển khai OKR được thực hiện như sau:

1. Sự rõ ràng

Bill Gates, trong cuốn sách đo lường những gì quan trọng, đã tiết lộ ông được hưởng lợi rất nhiều từ OKRS. Ông tuyên bố rằng Okrs đã nâng cao sự tự tin và cho ông sự rõ ràng để đưa ra quyết định đúng đắn.

Gates nhận xét rằng mọi người thường nhầm lẫn nhiệm vụ với mục tiêu. Theo ông, một nhiệm vụ là định hướng. Mục tiêu là một tập hợp các bước hoặc quy trình để biến nhiệm vụ thành hiện thực.

Ông có những mục tiêu rõ ràng trong tầm nhìn, và với Patty Stonesifer giới thiệu OKRS ông đã có một lộ trình rõ ràng để đạt được những điều đó.

2. Kỷ luật

Việc thực hiện OKRS tạo nền tảng cho hai điều: Tự do tham vọng và kỷ luật.

Khi dữ liệu từ kết quả chính cho thấy rằng họ không thực hiện bất kỳ sự tiến bộ thực tế nào đối với mục tiêu đề ra, họ sẽ phân bổ lại điều ấy. Do đó, giúp họ giải quyết hiệu quả các vấn đề toàn cầu lâu đời thành công hơn các cơ sở cấp cao khác.

3. Tự tin

Sử dụng OKRS trên các đánh giá tài trợ đã làm cho Bill Gates và ban điều hành quỹ cảm thấy chắc chắn về tầm nhìn của họ. Họ tự tin rằng họ đã thực hiện đúng bằng cách quan sát các kết quả dựa trên dữ liệu.

4. Trách nhiệm

Bắt nguồn từ những bài học thành công cũng như từ những thất bại của họ. Khi họ nhận ra rằng họ không đi đúng hướng hoặc đo lường các số liệu sai, họ luôn nỗ lực để chịu trách nhiệm.

5. Ra quyết định

Tại Microsoft, họ luôn xác định các mục tiêu định hướng là quan trọng. Và ở Bill và Melinda Gates cũng vậy, họ đặt mục tiêu và không bao giờ sợ chấp nhận rủi ro để đạt được chúng.

Trong ‘Câu chuyện về Gates Foundation” , Bill đề cập đến hai trường hợp ông từ chối một khoản trợ cấp do các mục tiêu không rõ ràng. Ông tự tin vào quyết định của mình vì hệ thống OKR đã đo lường ra điều ấy trước.

Quả là một hành trình đầy cảm hứng từ khi bắt đầu và thực hiện OKRS tại quỹ Bill và Melinda Gates.

Tổ chức Gates đã giải quyết một số thách thức toàn cầu lâu đời như thế nào?

Gates Foundation đã trở thành tổ chức từ thiện lớn nhất trong lịch sử. Hơn 6 triệu người trên thế giới đã được cứu sống nhờ rất nhiều chương trình do Gates Foundation đầu tư nghiên cứu và phát triển:

  •  Trồng chuối có hàm lượng sắt và vitamin A cao, phân phát miễn phí cho người dân Uganda.
  •  Tăng cường đưa vắc xin bại liệt đến nơi căn bệnh còn hoành hành.
  •  Chống sốt rét, cung cấp miễn phí màn, chiếu và thuốc diệt côn trùng, nghiên cứu vắc xin. Từ thử nghiệm thành công tại Zambia, chương trình này đang được nhân rộng ra nhiều nơi trên thế giới.

  •  Chế tạo nhiên liệu sinh học từ chất thải (bùn, phân). Phần thưởng trị giá 1,5 triệu USD của quỹ dành cho giáo sư công nghệ Katarik Chandran (Columbia), người nghiên cứu thành công dự án này.
  • Cải thiện chất lượng củ sắn, loại lương thực chính trong bữa ăn của hơn 800 triệu người trên thế giới, bằng cách nghiên cứu giảm bớt lượng xyanua tự nhiên trong sắn, tăng cường đạm, sắt, kẽm và vitamin A, E.
  • Cải tạo các nhà vệ sinh trên thế giới bằng dự án 42 triệu USD, nhờ đó chống ô nhiễm và tái sử dụng chất thải sinh học làm nhiên liệu.
  • Phòng chống AIDS: nghiên cứu vắc xin, ngăn chặn bệnh lây lan và hỗ trợ chi phí điều trị cho các nước châu Phi.
  • Vận động các chính sách y tế chăm lo cho bà mẹ và trẻ em.
  • Nghiên cứu biến muỗi thành kim tiêm vắc-xin.

Với Bill Gates, ông làm từ thiện vì tin rằng, “mọi cuộc sống đều có giá trị như nhau” nên mọi người đều xứng đáng được hưởng cơ hội đồng đều về an sinh xã hội. Là một người có lòng trắc ẩn, đó mới chính là điều kiện then chốt giúp tri thức và tài sản của Bill Gates trổ sinh nhiều hoa trái hơn cho cuộc đời. 

Simplamo.com – Phần mềm quản trị doanh nghiệp tư duy hiện đại có thể giúp doanh nghiệp đạt OKR thành công, khắc phục được các điểm yếu trong vận dụng OKR một cách dễ dàng. Tại Simplamo mọi điểm nhiễu trong OKR của doanh nghiệp sẽ được giải quyết bằng những thao tác đơn giản nhưng chuẩn xác và đi vào trọng tâm. Nơi nỗi đau về OKR không còn là một nốt lặng trong bản nhạc Phát Triển Cao Vút của Doanh nghiệp nữa.

Ngoài ra, Simplamo còn có một đội ngũ tư vấn nhiệt tình với phương châm sự tăng trưởng của Doanh nghiệp là ưu tiên tuyệt đối, vì một Việt Nam thịnh vượng và vươn xa. Simplamo.com chính là điều mà doanh nghiệp luôn tìm kiếm ở một đối tác công nghệ.

All-in-one Business Management Platform

Comprehensive business Management, employees empowerment, reaching KPI/OKRS/KPI/OGSM/BSC goals just in a simple tool

OKRs & Goals

Focus on 90 – day plans

Scorecard

Measure performances

Organization Chart

Clear responsibilities

Vision

Share Long-term vision

Meeting

Run better meetings

Conversation

1:1, Updates, Feedback

Performance

Analyze, Grow plan

Process

Simple, Read, Apply

True Platform for CEO

Run Business Simply and More

Empower People, Increase Connection, Grow Company with Simplamo

Start trial

Recommended For You

Goals and OKRs
January 9, 2023

10 chỉ số KPI quan trọng nhất để đánh giá “sức khoẻ” công ty bạn

Cho dù bạn đang điều hành một doanh nghiệp nhỏ hay một tập đoàn lớn, bạn không thể dựa vào cảm giác của mình để thấy tiến độ mà bạn…
Goals and OKRs
January 9, 2023

Bill Gates thoát khỏi màn bốc hơi 20 tỷ đô nhờ áp dụng OKR trong lúc điều hành quỹ từ thiện “Bill and Melida Gate” như thế nào?

Năm 2000, sau khi từ chức CEO của Microsoft, Bill và Melinda Gates đã thành lập Quỹ Bill và Melinda Gates, một công ty khởi nghiệp trị giá 20 tỷ…
Goals and OKRs
January 6, 2023

5 sai lầm OKR “Thịnh hành” nhất tại Việt Nam và cách phòng tránh chúng

Hiện nay có rất nhiều công ty đã áp dụng OKR vào điều hành quản trị công việc, nhưng chưa thực sự hiệu quả, gặp nhiều trở ngại trong quy…
Global HR
December 29, 2022

9 Bài học quản trị doanh nghiệp Bền Vững từ chủ tịch Pepsico – Nữ tướng quyền lực gốc Ấn Indra Nooyi

         Indra Nooyi được biết đến là một trong những phụ nữ quyền lực nhất thế giới trong nhiều năm qua, không chỉ thành công trên cương vị “Thuyền trưởng"…

5 sai lầm OKR “Thịnh hành” nhất tại Việt Nam và cách phòng tránh chúng

By Goals and OKRs

Hiện nay có rất nhiều công ty đã áp dụng OKR vào điều hành quản trị công việc, nhưng chưa thực sự hiệu quả, gặp nhiều trở ngại trong quy trình áp dụng.

Mặc dù trên bề mặt OKRS có vẻ như là một khuôn khổ đơn giản, nhưng khi thực hiện lại không mấy ai thành công, thực hành hoài rồi mà vẫn thất bại cứ như một bài học, học mãi không thuộc.

Bạn đã bao giờ tự hỏi tại sao rất nhiều sách, chuyên gia tư vấn và nhà cung cấp phần mềm OKR tồn tại? Đó là bởi vì OKRS là một ngành học liên tục đòi hỏi lập kế hoạch và quản lý cẩn thận.

Hôm nay, Simplamo.com sẽ chia sẻ một vài sai lầm OKR phổ biến nhất để bạn có thể tiết kiệm thời gian, tránh đau đầu và nhanh chóng đạt được OKR thành công nhất.

Sai lầm 1Đánh giá quá cao khả năng của mình, không dựa vào kết quả đo lường thực tế

Nếu bạn đặt mục tiêu không thực tế, nhóm của bạn có thể gặp phải một vài vấn đề như:

  • Ngay lập tức nhận ra mục tiêu là không thể thực hiện được
  • Trở nên mất tinh thần vì các mục tiêu khiến họ không tin tưởng
  • Xuất hiện nhiều hành vi đối phó cấp trên như nói dối hoặc thay đổi trách nhiệm chỉ để hoàn thành một mục tiêu

Giải pháp là đặt mục tiêu thực tế và cần được hỗ trợ bởi các dữ liệu được đo lường trong quá khứ đến hiện tại từ đó dự đoán tương lai.

Tham khảo phầm mềm lưu trữ và đo lường dữ liệu : Simplamo.com

Sai lầm 2:  Chưa hiểu đúng về bản chất OKR

Cho đến nay, một trong những sai lầm lớn nhất khi nói đến OKRS là đa số chúng ta chưa hiểu đúng về các thành phần tạo nên bản chất OKR. Nếu bạn không hiểu rõ các thành phần chính và sự khác biệt của chúng, bạn sẽ không thể làm theo phương thức OKR một cách hiệu quả.

Có hai phần của OKR gồm: Mục tiêu và Kết quả then chốt.

  • Mục tiêu cần phải truyền cảm hứng, định tính và tuyên bố ý định của bạn về những gì bạn muốn đạt được.
  • Mặt khác, Kết quả then chốt lại ngược lại, phải là định lượng và được chứng minh bằng cách đo lường tiến độ.

Đối với mỗi mục tiêu, thường sẽ có khoảng 3-5 kết quả then chốt. Task công việc hàng ngày là các hoạt động bạn phải hoàn thành để đạt được kết quả then chốt ấy.

Sai lầm 3: Lẫn lộn giữa KPI và OKRS

Chỉ số đo lường và đánh giá hiệu quả hoạt động (KPI) và Quản trị theo Mục tiêu & Kết quả Then chốt (OKR) có liên quan nhưng phục vụ các mục đích khác nhau.

 

KPI của bạn, trong nhiều trường hợp, sẽ là số liệu được sử dụng để xác định kết quả then chốt.

Chẳng hạn, nếu bạn có Mục tiêu (O) “Tạo trải nghiệm khách hàng khó quên”, một trong những Kết quả then chốt (KR) của bạn có thể là tăng điểm hài lòng sau mỗi lần tiếp xúc lên 2 điểm (KPI) . Tùy thuộc vào hướng tập trung trọng tâm hiện tại của bạn, trong nhiều tình huống bạn có thể đạt KPI nhưng lại không phù hợp với kết quả then chốt (KR).

Sai lầm 4: Đặt OKRS theo hướng chủ quan của cấp trên, không có ý kiến teamwork

Một trong những điều tuyệt vời về OKRS là nó thu hẹp khoảng cách thực thi chiến lược trong tổ chức. Là một nhà lãnh đạo, các sếp tất nhiên nắm bắt mạnh mẽ nhất về chiến lược, nhưng không thể theo dõi được tất cả các chi tiết về việc thực thi hàng ngày.

Vì vậy, khi sếp đặt OKRS cho nhóm nhưng lại không nắm được chi tiết thực hiện đầu việc của các thành viên hoặc chỉ đơn giản là có quá nhiều phòng ban, sếp không nắm hết được. Vì vậy, điều đó có thể gây ra một số thách thức cho việc đạt kết quả, các Sếp có nguy cơ đặt ra các mục tiêu không thực tế.

Ngoài ra, các sếp có thể bỏ lỡ cơ hội thúc đẩy sự tham gia của nhân viên. Trên thực tế, tốt nhất là thiết lập OKRS phối hợp với cả teamwork để cho ra quá trình thống nhất và cùng thực hiện

Tham khảo phần mềm quản trị mục tiêu : Simplamo.com

Sai lầm 5: Không sử dụng phần mềm

Có một câu nói cổ xưa nhưng luôn luôn đúng, đó là cái gì không tiến ắt sẽ lùi, và áp dụng công nghệ là một trong những minh chứng rõ rệt nhất thể hiện được điều đó.

Nếu các Sếp đang chạy thử nghiệm nhanh với OKRS, các Sếp có thể quản lý quy trình bằng các công cụ như Google Sheets hoặc Excel. Nhưng một khi công ty đòi hỏi cần thiết lập OKRS chung cho toàn bộ, đồng nhất và dài hạn, Excel hoàn toàn chào thua ở các tình huống này. Công ty cần phần mềm đủ mạnh để làm cho quá trình thiết lập và thực hiện OKR trơn tru và hiệu quả. Không có phần mềm, thực sự là một thách thức đối với sự phát triển của công ty:

Phần mềm giải quyết bài toán OKR thiết thực như thế nào:

  • Truy cập dữ liệu để theo dõi tiến trình và phát hiện kịp thời các vấn đề có nguy cơ gây khó cho OKRS 
  • Dễ dàng quản lý việc thực thi OKR và các nhiệm vụ liên quan
  • Tạo ra một OKRS minh bạch, dễ hiểu và rõ ràng – thiếu điều này sẽ khó dự đoán vị thế doanh nghiệp và tạo điểm nhiễu trong quá trình tăng trưởng.

Vì thế cần phải có phần mềm để giảm thiểu các điểm nhiễu tạo ra một tương lai dễ dự đoán, nâng cao sức đề kháng cho doanh nghiệp trước các rủi ro của thị trường biến động.

Simplamo.com – Phần mềm quản trị doanh nghiệp tư duy hiện đại có thể giúp doanh nghiệp đạt OKR thành công, khắc phục được 5 điểm yếu trên một cách dễ dàng. Tại Simplamo mọi điểm nhiễu trong OKR của doanh nghiệp sẽ được giải quyết bằng những thao tác đơn giản nhưng chuẩn xác và đi vào trọng tâm. Nơi nỗi đau về OKR không còn là một nốt lặng trong bản nhạc Phát Triển Cao Vút của Doanh nghiệp nữa.

Ngoài ra, Simplamo còn có một đội ngũ tư vấn nhiệt tình với phương châm sự tăng trưởng của Doanh nghiệp là ưu tiên tuyệt đối, vì một Việt Nam thịnh vượng và vươn xa. Simplamo.com chính là điều mà doanh nghiệp luôn tìm kiếm ở một đối tác công nghệ.

All-in-one Business Management Platform

Comprehensive business Management, employees empowerment, reaching KPI/OKRS/KPI/OGSM/BSC goals just in a simple tool

OKRs & Goals

Focus on 90 – day plans

Scorecard

Measure performances

Organization Chart

Clear responsibilities

Vision

Share Long-term vision

Meeting

Run better meetings

Conversation

1:1, Updates, Feedback

Performance

Analyze, Grow plan

Process

Simple, Read, Apply

True Platform for CEO

Run Business Simply and More

Empower People, Increase Connection, Grow Company with Simplamo

Start trial

Recommended For You

Goals and OKRs
January 9, 2023

10 chỉ số KPI quan trọng nhất để đánh giá “sức khoẻ” công ty bạn

Cho dù bạn đang điều hành một doanh nghiệp nhỏ hay một tập đoàn lớn, bạn không thể dựa vào cảm giác của mình để thấy tiến độ mà bạn…
Goals and OKRs
January 9, 2023

Bill Gates thoát khỏi màn bốc hơi 20 tỷ đô nhờ áp dụng OKR trong lúc điều hành quỹ từ thiện “Bill and Melida Gate” như thế nào?

Năm 2000, sau khi từ chức CEO của Microsoft, Bill và Melinda Gates đã thành lập Quỹ Bill và Melinda Gates, một công ty khởi nghiệp trị giá 20 tỷ…
Goals and OKRs
January 6, 2023

5 sai lầm OKR “Thịnh hành” nhất tại Việt Nam và cách phòng tránh chúng

Hiện nay có rất nhiều công ty đã áp dụng OKR vào điều hành quản trị công việc, nhưng chưa thực sự hiệu quả, gặp nhiều trở ngại trong quy…
Global HR
December 29, 2022

9 Bài học quản trị doanh nghiệp Bền Vững từ chủ tịch Pepsico – Nữ tướng quyền lực gốc Ấn Indra Nooyi

         Indra Nooyi được biết đến là một trong những phụ nữ quyền lực nhất thế giới trong nhiều năm qua, không chỉ thành công trên cương vị “Thuyền trưởng"…

Larry Page đã đưa Google từ “Gã khờ Tìm Kiếm” đến “Công cụ Tỷ Đô” bằng OKRS như thế nào?

By Goals and OKRs

Googe đã áp dụng OKRs từ khi mới bắt đầu  thành lập, với đội ngũ nhân sự lúc đó chỉ khoảng 40 người. Hiện nay, Google vẫn đang sử dụng hệ thống quản lý mục tiêu này nhưng với hơn 140,000 nhân sự.  Trở thành đế chế công nghệ Quyền lực nhất thế giới, là niềm mơ ước của cả thế giới với giá trị ròng lên tới 811,42 tỷ USD.

Ngạc nhiên thay, sự thành công của một đế chế “Tìm Kiếm” Khổng Lồ lại bắt đầu từ 2 sinh viên còn rất trẻ, không có kinh nghiệm điều hành như Larry Page và Sergey Brin, quả thực là một sự sửng sốt toàn cầu, có một thuật ngữ hay được các bạn gen Z sử dụng bây giờ là “Lựa chọn quan trọng hơn nỗ lực”, điều này có lẽ đúng với 2 nhà đồng sáng lập Google, Vì sao? Vì nhiều lý do, nhưng một nguyên tắc Then Chốt giúp 2 bạn trẻ này đi đến thành công là OKR.

OKR chính là quyền lực mềm trong điều hành doanh nghiệp, bước đệm cho mọi công ty thành công bất kể là Start-up chân ướt chân ráo vào thị trường hay các lão làng với khối tài sản Tỷ đô chi phối toàn thế giới, chìa khoá OKR nếu nắm bắt đúng sẽ đưa công ty phát triển rất xa trong dài hạn, khám phá câu chuyện OKR của Google cùng Simplamo.com sau đây nhé:

1. OKRs đến với “giấc mộng tìm kiến” của Larry Page như thế nào?

Hai mươi năm trước, nhà đầu tư tỷ phú John Doerr đã giới thiệu Okrs cho 2  founder với những ý tưởng đầy mới mẻ và đầy “Ngây Ngô” nhưng không có một chút khái niệm gì về điều hành, họ chỉ đơn giản là những kỹ sư trẻ với nguyện vọng thay đổi công cụ tìm kiếm thô sơ cho con người, đó là  Larry Page và Sergey Brin 24 tuổi, Google mới hoạt động được 1 năm, hai người hoàn toàn loay hoay và đứng trước lựa chọn bán ý tưởng cho các ông lớn công nghệ khác, họ thấy điều hành là khái niệm quá mới mẻ cho một tầm nhìn xa, đầy khắc nghiệt của thị trường kinh doanh và đầu tư. Gần như muốn bỏ cuộc, thì cuộc gặp gỡ định mệnh với John Doerr – cha đẻ của OKR đã thay đổi tất cả, đưa phượng hoàng dám tung cánh bay lên lần nữa.

Larry Chia sẻ “ Thời gian đó, Chúng tôi không có cách nào khác để quản lý công ty, vì vậy chúng tôi sẽ cho nó đi, nhưng Doerr không nghĩ vậy, ông đã chỉ cho chúng tôi một cách làm cực kỳ đơn giản, tôi không biết là có đúng không nhưng tôi chỉ hiểu cái học thuyết này, rất đơn giản trong hàng ngàn cách quản trị phức tạp tôi đã thử nên tôi quyết định chọn OKRs của Doerr.

Công thức rất đơn giản: OKRS bao gồm các mục tiêu và xác định kết quả then chốt. Mục tiêu phác thảo những gì bạn muốn đạt được. Hành động định hướng, cụ thể và truyền cảm hứng. Kết quả chính cho bạn biết làm thế nào bạn sẽ có được mục tiêu và theo dõi tiến trình của bạn. Chúng giới hạn thời gian, cụ thể và có thể đo lường.

Vì công ty trẻ có rất nhiều ý tưởng, Google cần một khuôn khổ để đảm bảo họ có thể thực hiện những ý tưởng đó một cách hiệu quả.

Google đã nhận ra họ cần một nguyên tắc tổ chức và vì OKRS dựa trên dữ liệu và nhanh gọn, đó là một khuôn khổ hấp dẫn đối với một công ty biết tầm quan trọng của dữ liệu. Ngoài ra, tính minh bạch được cung cấp với OKRS cũng là một lợi ích cho Google, một công ty đã cam kết với một hệ thống mở.

2. Sơ lược về OKR

OKR là viết tắt của Objective and Key Result cụ thể là:

  • Mục tiêu (Objective): Tôi muốn đi đâu?
  • Kết quả then chốt (Key Result): Tôi đến đó bằng cách nào?

Theo Doerr – Cha đẻ của chỉ số OKR, Mục tiêu là quan trọng và định hướng hành động. “Chúng là một loại vắc -xin chống lại suy nghĩ mờ”, kết quả chính đề cập đến cách các mục tiêu sẽ được đáp ứng.

Để tối đa hóa OKRS, hãy kỷ luật về số lượng mục tiêu bạn tạo ra. Bất kỳ cấp độ nào của một tổ chức thực sự chỉ nên có hai đến năm mục tiêu với khoảng ba kết quả chính, Doerr giải thích trong tạp chí Business Harvard review. Điều này đảm bảo rằng bạn và nhóm của bạn tập trung và chỉ làm việc với các nhiệm vụ quan trọng nhất, ông nói.

Mỗi mục tiêu và kết quả chính nên được viết rõ ràng và minh bạch. Những ý tưởng này nên có thể hiểu được ngay lập tức và có thể chia sẻ vì sự liên kết giữa một nhóm là điều cần thiết cho bất kỳ loại thay đổi nào.

Đừng ngại nghĩ lớn. Phương pháp này được sử dụng bởi các công ty lớn như Google để giải quyết các dự án kiểu Moonshot. Doerr nói, “Nếu bạn nhận được 100 phần trăm OKR của mình, điều đó không tốt. Có lẽ bạn không đủ tích cực. Một điểm tốt ở Intel hoặc Google sẽ là 70 phần trăm.”

3. OKR trong tầm nhìn “Sao Hỏa” của Google

Larry Page chia sẻ: ” Những ý tưởng hay + sự thực hiện tuyệt vời là cách bạn tạo ra phép thuật. Và đó là nơi Okrs đến” Giám đốc điều hành của Alphabet và người đồng sáng lập Google Larry Page đã viết trong cuốn sách mới nhất của Doerr, “Đo lường điều gì quan trọng.” “OKRS đã giúp chúng tôi tăng trưởng gấp 10 lần, nhiều lần. Họ đã giúp tạo ra nhiệm vụ táo bạo điên rồ của chúng tôi là ‘tổ chức thông tin thế giới’ thậm chí có thể đạt được. Họ đã giữ tôi và phần còn lại của công ty đúng giờ và theo dõi những điều quan trọng nhất. “

Trọng tâm là một điều thực sự khó khăn để bẻ khóa. Khi bắt đầu một công ty, bạn không thể – và không nên – tập trung hoàn toàn – bạn cần phát triển ý tưởng, sản phẩm của mình, sau đó tìm thấy thị trường sản phẩm phù hợp.

Nếu không tập trung từ mỗi người, rất khó để đưa ra quyết định, biết điều gì đúng lúc đang xây dựng vì bạn không thể đánh giá như nhau câu trả lời và ý kiến ​​về khách hàng, sản phẩm mới, phát triển nhóm. Nhưng vấn đề không phải là để đồng nhất với tất cả mọi người, mà là để đảm bảo mỗi người tự chịu trách nhiệm về điều mà họ đang nhắm đến.

Mỗi quý, mọi Googler đều viết ra các mục tiêu và kết quả chính đã đạt được, phân loại chúng và trình chiếu cho mọi người xem. Việc này không được sử dụng cho tiền thưởng hoặc các chương trình khuyến mãi khác. Chúng được sử dụng cho mục đích cao hơn, đó là để cam kết tập thể thực sự hướng đến các mục tiêu quan trọng.

 4 đặc điểm nhất quán trong quản trị OKR của Google:

  1. Các mục tiêu rõ ràng không được đáp ứng, đôi khi đó là vì đội không hiểu những gì cần thiết để đạt được chúng. OKR được thực hiện chính xác không có vấn đề này vì chúng rõ ràng và phác thảo các phép đo cần thiết cho mỗi kết quả chính để đạt được mục tiêu.
  2. Sắp xếp các OKR của mỗi nhân viên được xây dựng để hỗ trợ một công ty tổng thể OKRS, có sự liên kết và tập trung vào việc đạt được OKRS của công ty. Các nhà quản lý của Google đảm bảo rằng khi OKR được soạn thảo đều từ trên xuống và từ dưới lên.
  3. Quản lý mục tiêu liên tục Quy trình OKR là theo chu kỳ. Khi quản lý mục tiêu liên tục thay vì một sự kiện, kết quả đáng kinh ngạc bắt đầu xảy ra.
  4. Công thức không có chỗ cho sự hỗn loạn trong quy trình OKR dễ thực hiện, giúp Google và các công ty khác sử dụng OKR, theo dõi. Có nhiều lý do cho thành công của Google, nhưng người ta không thể tranh luận về tầm quan trọng và tính nhất quán của OKRS chiếm phần lớn trong thành công của Google.

4. Những phát kiến “tỷ đô” của Google nhờ mô hình OKRs

4.1. OKRs và quá trình tạo nên Google Chrome

Năm 2006, Sundar Pichai là một trong 3 CEO của Google phụ trách mảng phát triển sản phẩm. Khi này, ông đặt mục tiêu phải tạo ra một trình duyệt web hoàn toàn mới mang tên Google Chrome, mẫu OKRs cho mục tiêu này được tạo thành như sau:

  • O: Phát triển một nền tảng thế hệ tương lai cho các ứng dụng web
  • KRs: Chrome sẽ đạt được 20 triệu người sử dụng trong 7 ngày

Khi đi vào thực hiện, dù đã có rất nhiều cải tiến đáng kể nhưng con số 20 triệu dường như không thể đạt được, bởi Chrome đang bắt đầu bằng con số 0. Trên thực tế, Google Chrome chỉ chiếm được 3% thị phần trình duyệt web.

Năm 2008, để xoay chuyển tình thế, Larry và Sergey (đồng sáng lập Google) đã đưa ra một mẫu OKRs hấp dẫn, thu hút mối quan tâm của mọi người:

  • O: Làm cho tốc độ web nhanh như lật trang tạp chí
  • KRs: Tăng tốc độ Javascript hơn 10 lần sau 4 tháng và 20 lần trong 2 năm.

Với việc thay đổi cách cấu trúc lại mục tiêu, Google đã có thể dễ dàng tạo nên sự khác biệt cho công cụ duyệt web mới của họ. Và từ đó là bước tiền đề để vào năm 2010, Google Chrome đã cán được mục tiêu 111 triệu người sử dụng.

4.2. Câu chuyện OKRs của Youtube

Những câu chuyện về mục tiêu mở rộng đầy rẫy ở Google, có khi không đủ chỗ để ghi vào kỷ yếu của công ty.

Câu chuyện ví dụ về OKRs tại YouTube

Dưới đây là mẫu OKRs của Youtube và họ đã phát triển kinh khủng như thế nào – với những mục tiêu mở rộng như truyện cổ tích.

O: Đạt 1 tỷ giờ xem mỗi ngày (cuối năm 2016).

KR1: Nhóm Search + nhóm Main App (+XX%) + nhóm Living Room (+XX%).

KR2: Tăng lượng trẻ em xem YouTube và chơi game. (X thời gian xem và chơi mỗi ngày).

KR3: Giới thiệu trải nghiệm thực tế ảo YouTube (VR) và tăng danh mục VR từ X lên Y video.

Chú thích: X, Y là những con số cụ thể được thiết lập trong OKRs này.

Còn rất nhiều câu chuyện sẽ được Simplamo.com chia sẻ cùng bạn, chờ đón nhé!

 

All-in-one Business Management Platform

Comprehensive business Management, employees empowerment, reaching KPI/OKRS/KPI/OGSM/BSC goals just in a simple tool

OKRs & Goals

Focus on 90 – day plans

Scorecard

Measure performances

Organization Chart

Clear responsibilities

Vision

Share Long-term vision

Meeting

Run better meetings

Conversation

1:1, Updates, Feedback

Performance

Analyze, Grow plan

Process

Simple, Read, Apply

True Platform for CEO

Run Business Simply and More

Empower People, Increase Connection, Grow Company with Simplamo

Start trial

Recommended For You

Goals and OKRs
January 9, 2023

10 chỉ số KPI quan trọng nhất để đánh giá “sức khoẻ” công ty bạn

Cho dù bạn đang điều hành một doanh nghiệp nhỏ hay một tập đoàn lớn, bạn không thể dựa vào cảm giác của mình để thấy tiến độ mà bạn…
Goals and OKRs
January 9, 2023

Bill Gates thoát khỏi màn bốc hơi 20 tỷ đô nhờ áp dụng OKR trong lúc điều hành quỹ từ thiện “Bill and Melida Gate” như thế nào?

Năm 2000, sau khi từ chức CEO của Microsoft, Bill và Melinda Gates đã thành lập Quỹ Bill và Melinda Gates, một công ty khởi nghiệp trị giá 20 tỷ…
Goals and OKRs
January 6, 2023

5 sai lầm OKR “Thịnh hành” nhất tại Việt Nam và cách phòng tránh chúng

Hiện nay có rất nhiều công ty đã áp dụng OKR vào điều hành quản trị công việc, nhưng chưa thực sự hiệu quả, gặp nhiều trở ngại trong quy…
Global HR
December 29, 2022

9 Bài học quản trị doanh nghiệp Bền Vững từ chủ tịch Pepsico – Nữ tướng quyền lực gốc Ấn Indra Nooyi

         Indra Nooyi được biết đến là một trong những phụ nữ quyền lực nhất thế giới trong nhiều năm qua, không chỉ thành công trên cương vị “Thuyền trưởng"…