Cho dù bạn đang điều hành một doanh nghiệp nhỏ hay một tập đoàn lớn, bạn không thể dựa vào cảm giác của mình để thấy tiến độ mà bạn đã đạt được. Trong thế giới kinh doanh, điều quan trọng là phải ghi lại và đo lường mọi thứ.
Tin tốt là có nhiều cách đã được chứng minh để theo dõi hiệu suất tổng thể của bạn và KPI là một trong số đó. KPI doanh nghiệp hoặc các chỉ số hiệu suất chính giúp theo dõi tất cả các tiến bộ mà công ty đã đạt được. Quan trọng hơn, nó đo lường liệu công ty có thể đạt được mục tiêu của mình hay không.
Cụ thể bạn có thể hiểu đơn giản KPI là các phép đo xác định và theo dõi các mục tiêu cụ thể, KPI đòi hỏi phải được giám sát, cải tiến và đánh giá. KPI có thể thay đổi theo thời gian, quan trọng là xác định mục tiêu, và đo lường trạng thái hiệu suất trong một thời gian nhất định. KPI thúc đẩy nội lực chung của doanh nghiệp hướng tới mục tiêu, từ đó dự đoán xu hướng phát triển của công ty trong tương lai.
Dưới đây là 10 chỉ số KPI quan trọng nhất để đánh giá “sức khoẻ” công ty bạn, cùng Simplamo khám phá ngay nhé:
1. Chỉ số KPI về Số lượng doanh số
Doanh số cần được theo dõi hàng tháng vì chúng cung cấp cho bạn cái nhìn sâu sắc về mức độ kinh doanh, đo lường sự thành công của các mục tiêu đã được định trước. Doanh số đo lường sức khỏe doanh nghiệp rõ nhất trong một thời kỳ.
Bạn có thể tham khảo cách đặt các chỉ số KPI sau để đo lường thành công của mình về doanh thu bán hàng: Số lượng doanh số hàng tháng, tỷ lệ tăng số lượng doanh số cho khách hàng mới mỗi tháng, tăng tỷ lệ phần trăm trong doanh số hàng tháng,….
2. Chỉ số KPI về Lãi và lỗ
Kinh doanh đều trải qua những thăng trầm, nhưng cách duy nhất để tìm cách quay lại trò chơi thương trường này là đo lường tất cả lợi nhuận và tổn thất bạn đang tạo ra. Tìm hiểu bao nhiêu tiền đang bị chi và chi vào đâu và bao nhiêu trong số đó là do doanh số bạn đã kiếm được.
Khi bạn phân tích và xử lý tỷ lệ lãi và lỗ, nó giúp bạn xác định nơi mà hầu hết số tiền của bạn đã đi và liệu bạn có tạo ra đủ những gì bạn đưa vào hay không. Điều đó có thể giúp giải quyết các vấn đề có tác động tiêu cực đến doanh nghiệp của bạn .
Bạn có thể theo dõi các chỉ số KPI lãi và lỗ sau:
- Lợi nhuận hàng quý
- Chi phí hàng quý khi điều hành doanh nghiệp của bạn
- Số tiền lãi và lỗ bạn đang thực hiện sau khi loại trừ các chi phí mỗi tháng
3. Chỉ số KPI về Tăng trưởng doanh số hàng năm
Để theo dõi sự tăng trưởng của bạn như một doanh nghiệp thực sự, bạn cần tính toán tăng trưởng doanh số hàng năm. Hầu hết các doanh nghiệp phụ thuộc vào các mùa khác nhau, vì vậy tiến trình hàng năm của bạn sẽ giúp bạn tìm hiểu mùa nào là mùa mà doanh nghiệp của bạn đang phát triển mạnh.
Ví dụ, một số doanh nghiệp phải chịu sự mất mát lớn trong mùa đông và giữ sự tăng trưởng hàng năm trong kiểm tra sẽ giúp họ xác định chính xác các tháng chính xác để họ có thể đưa ra các chiến lược quảng cáo và lượng tồn kho cần duy trì hợp lý.
Tips nhỏ ở đây là hãy bắt đầu bằng việc theo dõi mức tăng trưởng doanh số của bạn trong một khoảng thời gian cụ thể và so sánh nó với thời gian trước bạn đã có.
4. Chỉ số KPI về Hàng tồn kho
Đa số doanh nghiệp đều có hàng tồn kho, bạn cần kiểm tra tất cả các sản phẩm đã mua và bán. Theo dõi tổng kiểm kê sẽ cho bạn biết sản phẩm nào đã được bán hết và sản phẩm nào không được bán, mặt hàng nào đang trending và cái nào cần sale gấp.
Các chỉ số KPI hàng tồn kho cần theo dõi:
- Tỷ lệ thanh khoản
- Tỷ lệ bán hàng
- Tỷ lệ mà bạn dự trữ các sản phẩm mà khách hàng yêu cầu nhiều nhất
5. Chỉ số KPI về Tỷ lệ phải trả
Mỗi doanh nghiệp có các nhà cung cấp và nhà sản xuất khác nhau. Điều quan trọng là phải giữ một báo cáo cụ thể về tất cả số tiền bạn chi cho các nhà cung cấp của mình. Đo mức giá phải trả để tìm hiểu số lượng giao dịch đã thực hiện và số tiền đã trả cho nhà sản xuất của mình.
Chỉ số bạn cần theo dõi:
- Chi phí hàng quý, bao gồm các nhà cung cấp và nhân viên
- Chi phí cho mỗi giao dịch trong một tháng
6. Chỉ số KPI về Số lượng khiếu nại của người tiêu dùng
Số lượng khiếu nại của người tiêu dùng là một KPI quan trọng khác vì nó giúp bạn xác định các vấn đề mà người tiêu dùng của bạn đang phải đối mặt. Điều quan trọng là nhận được phản hồi và thay đổi các bước đi phù hợp. Giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng sẽ giúp hình thành mối quan hệ tốt với họ, vì vậy sẽ tăng thêm sự phát triển của công ty bạn.
Bạn có thể theo dõi các chỉ số KPI sau:
- Số lượng khiếu nại trong một quý
- Số lượng khiếu nại được giải quyết trong một quý
7. Chỉ số KPI về Thị Phần
Thị phần là một chỉ số thành công khác; Bạn càng chiếm nhiều thị phần, doanh thu của bạn sẽ càng lớn. Theo dõi thị phần của bạn sẽ cho biết vị trí của bạn trong thị trường.
Thị phần KPI bao gồm:
- Tỷ lệ phần trăm doanh số bán hàng trên thị trường
- Số lượng sản phẩm được bán mỗi quý
8. Chỉ số KPI về Sự hài lòng của khách hàng
Công ty phụ thuộc vào khách hàng, vì vậy sự hài lòng của khách hàng là một trong những ưu tiên hàng đầu của mọi công ty vì thế sự hài lòng của khách hàng phải luôn luôn được xếp đầu tiên trong mọi danh sách.
Với công nghệ ngày nay, bạn có thể thu thập phản hồi của người dùng thành các biểu mẫu đánh giá trực tuyến để theo dõi mức độ hài lòng của khách hàng. Phản hồi của khách hàng có thể giúp bạn về lâu dài và theo dõi các chỉ số:
Điểm hài lòng của khách hàng
- Thời gian phản hồi của nhân viên
- Tác động tích cực lâu dài đến nhu cầu khách hàng
9. Chỉ số KPI về Traffic trực tuyến
Chúng ta đang sống trong một ngôi làng toàn cầu, vì vậy bạn cần truyền thông online. Sự hiện diện rất quan trọng nếu bạn muốn quảng bá sản phẩm và dịch vụ của mình. Bạn có thể theo dõi lượng lưu lượng truy cập trang web doanh nghiệp của bạn và số lần mọi người tham gia với các bài đăng trên phương tiện truyền thông xã hội.
Nó giúp đo lường mức độ phổ biến của bạn trong số những người dùng và những chiến lược bạn có thể sử dụng để tăng số lượng đối tượng của bạn.
KPI cần theo dõi các mục sau:
- Các lượt truy cập trang web
- Lượng tương tác trên phương tiện truyền thông xã hội
10. Chỉ số KPI về Tốc độ tăng trưởng doanh thu
Mỗi doanh nghiệp sẽ có mục tiêu riêng và đo lường tốc độ tăng trưởng doanh thu khác nhau. Tuy nhiên có một mẫu số chung là đều dựa vào thu nhập, doanh số, lợi nhuận và tỷ suất lợi nhuận gộp của công ty và xác định xem hiệu suất tổng thể của bạn có giảm hay tăng hay không.
KPI tài chính là của các chỉ số hiệu quả kinh doanh quan trọng nhất vì bạn ghi lại mọi thứ và có thể tìm ra những lỗ hổng nằm ở đâu.
Theo dõi chỉ số KPI này bằng cách sử dụng:
- Số lượng doanh số bạn đã thực hiện trong một khoảng thời gian cụ thể
- Lợi nhuận ròng trong một quý
KPI là một chỉ số then chốt để đánh giá “sức khoẻ” công ty bạn, để biết được các mục tiêu của bạn có đạt được hay không. Hơn nữa, điều quan trọng là phải ghi lại mọi động thái tài chính mà bạn thực hiện để tránh mọi vấn đề trong tương lai.
Đọc thêm: Top 4 phần mềm KPI hiệu quả nhất cho doanh nghiệp
Simplamo – Phần mềm quản trị doanh nghiệp tư duy hiện đại có thể giúp doanh nghiệp đạt OKR/KPI thành công, khắc phục được các điểm yếu trong vận dụng OKR/KPI một cách dễ dàng. Tại Simplamo mọi điểm nhiễu trong OKR/KPI của doanh nghiệp sẽ được giải quyết bằng những thao tác đơn giản nhưng chuẩn xác và đi vào trọng tâm. Nơi nỗi đau về OKR/KPI không còn là một nốt lặng trong bản nhạc Phát Triển Cao Vút của Doanh nghiệp nữa.
Ngoài ra, Simplamo còn có một đội ngũ tư vấn nhiệt tình với phương châm sự tăng trưởng của Doanh nghiệp là ưu tiên tuyệt đối, vì một Việt Nam thịnh vượng và vươn xa. Simplamo chính là điều mà doanh nghiệp luôn tìm kiếm ở một đối tác công nghệ.
—————————————————
Simplamo – Phần mềm quản trị mục tiêu khoa học hiện đại, kết hợp độc đáo giữa KPI, OKR. Biến mọi thứ phức tạp trong điều hành trở nên đơn giản và gần gũi đến từng nhân viên. Giải phóng áp lực cho nhà lãnh đạo, tập trung vào điều quan trọng, tối ưu hiệu suất làm việc cho doanh nghiệp.
Hãy bắt đầu trải nghiệm Simplamo và cảm nhận sự thay đổi chỉ sau 4 tuần!
Đăng ký nhận buổi demo Simplamo tại: https://app.simplamo.com/sign-up
