Google đã áp dụng OKRs từ khi mới bắt đầu thành lập, với đội ngũ nhân sự lúc đó chỉ khoảng 40 người. Hiện nay, Google vẫn đang sử dụng hệ thống quản lý mục tiêu này nhưng với hơn 140,000 nhân sự. Trở thành đế chế công nghệ Quyền lực nhất thế giới, là niềm mơ ước của cả thế giới với giá trị ròng lên tới 811,42 tỷ USD.
Ngạc nhiên thay, sự thành công của một đế chế “Tìm Kiếm” Khổng Lồ lại bắt đầu từ 2 sinh viên còn rất trẻ, không có kinh nghiệm điều hành như Larry Page và Sergey Brin, quả thực là một sự sửng sốt toàn cầu, có một thuật ngữ hay được các bạn gen Z sử dụng bây giờ là “Lựa chọn quan trọng hơn nỗ lực”, điều này có lẽ đúng với 2 nhà đồng sáng lập Google, Vì sao? Vì nhiều lý do, nhưng một nguyên tắc Then Chốt giúp 2 bạn trẻ này đi đến thành công là OKRs.
OKRs chính là quyền lực mềm trong điều hành doanh nghiệp, bước đệm cho mọi công ty thành công bất kể là Start-up chân ướt chân ráo vào thị trường hay các lão làng với khối tài sản Tỷ đô chi phối toàn thế giới, chìa khoá OKRs nếu nắm bắt đúng sẽ đưa công ty phát triển rất xa trong dài hạn, khám phá câu chuyện OKRs của Google cùng Simplamo sau đây nhé:
1. OKRs đến với “giấc mộng tìm kiếm” của Larry Page như thế nào?
Hai mươi năm trước, nhà đầu tư tỷ phú John Doerr đã giới thiệu OKRs cho 2 founder với những ý tưởng đầy mới mẻ và đầy “Ngây Ngô” nhưng không có một chút khái niệm gì về điều hành, họ chỉ đơn giản là những kỹ sư trẻ với nguyện vọng thay đổi công cụ tìm kiếm thô sơ cho con người, đó là Larry Page và Sergey Brin 24 tuổi.
Google mới hoạt động được 1 năm, hai người hoàn toàn loay hoay và đứng trước lựa chọn bán ý tưởng cho các ông lớn công nghệ khác, họ thấy điều hành là khái niệm quá mới mẻ cho một tầm nhìn xa, đầy khắc nghiệt của thị trường kinh doanh và đầu tư. Gần như muốn bỏ cuộc, thì cuộc gặp gỡ định mệnh với John Doerr – cha đẻ của OKRs đã thay đổi tất cả, đưa phượng hoàng dám tung cánh bay lên lần nữa.
Larry Page chia sẻ “ Thời gian đó, chúng tôi không có cách nào khác để quản lý công ty, vì vậy chúng tôi sẽ cho nó đi, nhưng Doerr không nghĩ vậy, ông đã chỉ cho chúng tôi một cách làm cực kỳ đơn giản, tôi không biết là có đúng không nhưng tôi chỉ hiểu cái học thuyết này, rất đơn giản trong hàng ngàn cách quản trị phức tạp tôi đã thử nên tôi quyết định chọn OKRs của Doerr.
Công thức rất đơn giản: OKRs bao gồm các mục tiêu và xác định kết quả then chốt. Mục tiêu phác thảo những gì bạn muốn đạt được. Hành động định hướng, cụ thể và truyền cảm hứng. Kết quả chính cho bạn biết làm thế nào bạn sẽ có được mục tiêu và theo dõi tiến trình của bạn. Chúng giới hạn thời gian, cụ thể và có thể đo lường.
Vì công ty trẻ có rất nhiều ý tưởng, Google cần một khuôn khổ để đảm bảo họ có thể thực hiện những ý tưởng đó một cách hiệu quả.
Google đã nhận ra họ cần một nguyên tắc tổ chức và vì OKRs dựa trên dữ liệu và nhanh gọn, đó là một khuôn khổ hấp dẫn đối với một công ty biết tầm quan trọng của dữ liệu. Ngoài ra, tính minh bạch được cung cấp với OKRs cũng là một lợi ích cho Google, một công ty đã cam kết với một hệ thống mở.
2. Sơ lược về OKRs
OKR là viết tắt của Objective and Key Result cụ thể là:
- Mục tiêu (Objective): Tôi muốn đi đâu?
- Kết quả then chốt (Key Result): Tôi đến đó bằng cách nào?
Theo Doerr – Cha đẻ của chỉ số OKRs, Mục tiêu là quan trọng và định hướng hành động. “Chúng là một loại vắc -xin chống lại suy nghĩ mờ”, kết quả chính đề cập đến cách các mục tiêu sẽ được đáp ứng.
Để tối đa hóa OKRS, hãy kỷ luật về số lượng mục tiêu bạn tạo ra. Bất kỳ cấp độ nào của một tổ chức thực sự chỉ nên có hai đến năm mục tiêu với khoảng ba kết quả chính, Doerr giải thích trong tạp chí Business Harvard review. Điều này đảm bảo rằng bạn và nhóm của bạn tập trung và chỉ làm việc với các nhiệm vụ quan trọng nhất, ông nói.
Mỗi mục tiêu và kết quả chính nên được viết rõ ràng và minh bạch. Những ý tưởng này nên có thể hiểu được ngay lập tức và có thể chia sẻ vì sự liên kết giữa một nhóm là điều cần thiết cho bất kỳ loại thay đổi nào.
Và Đừng ngại nghĩ lớn. Phương pháp này được sử dụng bởi các công ty lớn như Google để giải quyết các dự án kiểu Moonshot. Doerr nói, “Nếu bạn nhận được 100 phần trăm OKRs của mình, điều đó không tốt. Có lẽ bạn không đủ tích cực. Một điểm tốt ở Intel hoặc Google sẽ là 70 phần trăm.”
3. OKRs trong tầm nhìn “Sao Hỏa” của Google
Larry Page chia sẻ: ” Những ý tưởng hay + sự thực hiện tuyệt vời là cách bạn tạo ra phép thuật. Và đó là nơi OKRs đến” Giám đốc điều hành của Alphabet và người đồng sáng lập Google Larry Page đã viết trong cuốn sách mới nhất của Doerr, “Đo lường điều gì quan trọng.” “OKRS đã giúp chúng tôi tăng trưởng gấp 10 lần, nhiều lần. Họ đã giúp tạo ra nhiệm vụ táo bạo điên rồ của chúng tôi là ‘tổ chức thông tin thế giới’ thậm chí có thể đạt được. Họ đã giữ tôi và phần còn lại của công ty đúng giờ và theo dõi những điều quan trọng nhất. “
Trọng tâm là một điều thực sự khó khăn để bẻ khóa. Khi bắt đầu một công ty, bạn không thể – và không nên – tập trung hoàn toàn – bạn cần phát triển ý tưởng, sản phẩm của mình, sau đó tìm thấy thị trường sản phẩm phù hợp.
Nếu không tập trung từ mỗi người, rất khó để đưa ra quyết định, biết điều gì đúng lúc đang xây dựng vì bạn không thể đánh giá như nhau câu trả lời và ý kiến về khách hàng, sản phẩm mới, phát triển nhóm. Nhưng vấn đề không phải là để đồng nhất với tất cả mọi người, mà là để đảm bảo mỗi người tự chịu trách nhiệm về điều mà họ đang nhắm đến.
Mỗi quý, mọi nhân sự trong Google đều viết ra các mục tiêu và kết quả chính đã đạt được, phân loại chúng và trình chiếu cho mọi người xem. Việc này không được sử dụng cho tiền thưởng hoặc các chương trình khuyến mãi khác. Chúng được sử dụng cho mục đích cao hơn, đó là để cam kết tập thể thực sự hướng đến các mục tiêu quan trọng.
4 đặc điểm nhất quán trong quản trị OKRs của Google:
- Các mục tiêu rõ ràng không được đáp ứng, đôi khi đó là vì đội không hiểu những gì cần thiết để đạt được chúng. OKRs được thực hiện chính xác không có vấn đề này vì chúng rõ ràng và phác thảo các phép đo cần thiết cho mỗi kết quả chính để đạt được mục tiêu.
- Sắp xếp các OKRs của mỗi nhân viên được xây dựng để hỗ trợ một công ty tổng thể OKRS, có sự liên kết và tập trung vào việc đạt được OKRS của công ty. Các nhà quản lý của Google đảm bảo rằng khi OKRs được soạn thảo đều từ trên xuống và từ dưới lên.
- Quản lý mục tiêu liên tục Quy trình OKRs là theo chu kỳ. Khi quản lý mục tiêu liên tục thay vì một sự kiện, kết quả đáng kinh ngạc bắt đầu xảy ra.
- Công thức không có chỗ cho sự hỗn loạn trong quy trình OKRs dễ thực hiện, giúp Google và các công ty khác sử dụng OKRs, theo dõi. Có nhiều lý do cho thành công của Google, nhưng người ta không thể tranh luận về tầm quan trọng và tính nhất quán của OKRS chiếm phần lớn trong thành công của Google.
4. Những phát kiến “tỷ đô” của Google nhờ mô hình OKRs
4.1. OKRs và quá trình tạo nên Google Chrome
Năm 2006, Sundar Pichai là một trong 3 CEO của Google phụ trách mảng phát triển sản phẩm. Khi này, ông đặt mục tiêu phải tạo ra một trình duyệt web hoàn toàn mới mang tên Google Chrome, mẫu OKRs cho mục tiêu này được tạo thành như sau:
- O: Phát triển một nền tảng thế hệ tương lai cho các ứng dụng web
- KRs: Chrome sẽ đạt được 20 triệu người sử dụng trong 7 ngày
Khi đi vào thực hiện, dù đã có rất nhiều cải tiến đáng kể nhưng con số 20 triệu dường như không thể đạt được, bởi Chrome đang bắt đầu bằng con số 0. Trên thực tế, Google Chrome chỉ chiếm được 3% thị phần trình duyệt web.
Năm 2008, để xoay chuyển tình thế, Larry Page và Sergey (đồng sáng lập Google) đã đưa ra một mẫu OKRs hấp dẫn, thu hút mối quan tâm của mọi người:
- O: Làm cho tốc độ web nhanh như lật trang tạp chí
- KRs: Tăng tốc độ Javascript hơn 10 lần sau 4 tháng và 20 lần trong 2 năm.
Với việc thay đổi cách cấu trúc lại mục tiêu, Google đã có thể dễ dàng tạo nên sự khác biệt cho công cụ duyệt web mới của họ. Và từ đó là bước tiền đề để vào năm 2010, Google Chrome đã cán được mục tiêu 111 triệu người sử dụng.
4.2. Câu chuyện OKRs của Youtube
Những câu chuyện về mục tiêu mở rộng đầy rẫy ở Google, có khi không đủ chỗ để ghi vào kỷ yếu của công ty.
Dưới đây là mẫu OKRs của Youtube và họ đã phát triển kinh khủng như thế nào – với những mục tiêu mở rộng như truyện cổ tích.
O: Đạt 1 tỷ giờ xem mỗi ngày (cuối năm 2016).
KR1: Nhóm Search + nhóm Main App (+XX%) + nhóm Living Room (+XX%).
KR2: Tăng lượng trẻ em xem YouTube và chơi game. (X thời gian xem và chơi mỗi ngày).
KR3: Giới thiệu trải nghiệm thực tế ảo YouTube (VR) và tăng danh mục VR từ X lên Y video.
Chú thích: X, Y là những con số cụ thể được thiết lập trong OKRs này.
Còn rất nhiều câu chuyện sẽ được Simplamo.com chia sẻ cùng bạn, chờ đón nhé!
—————————————————
Simplamo – Phần mềm quản trị mục tiêu khoa học hiện đại, kết hợp độc đáo giữa KPI, OKRs. Biến mọi thứ phức tạp trong điều hành trở nên đơn giản và gần gũi đến từng nhân viên. Giải phóng áp lực cho nhà lãnh đạo, tập trung vào điều quan trọng, tối ưu hiệu suất làm việc cho doanh nghiệp.
Hãy bắt đầu trải nghiệm Simplamo và cảm nhận sự thay đổi chỉ sau 4 tuần!
Đăng ký nhận buổi demo Simplamo tại: https://app.simplamo.com/sign-up
