Công ty Cổ phần Tập Đoàn MHG hay còn được biết đến với tên thương hiệu Bánh Mì Má Hải thành lập từ năm 2013 và hiện đang là chuỗi bánh mì chả cá hàng đầu tại Việt Nam sau 10 năm có mặt trên thị trường. Công ty MHG hoạt động phát triển theo 2 mô hình kinh doanh chính là hệ thông cửa hàng và hệ thống nhượng quyền chuỗi xe đẩy lưu động.
Với sản phẩm kinh doanh chủ lực là bánh mì chả cá và chả cá sợi. Bánh mì Má Hải có hệ thống 4 cửa hàng, hơn 500 kiosk xe bánh mì trải dài hơn 37 tỉnh thành, với hơn 50 nhân sự cốt cán và hàng trăm nhân viên bán hàng trên cả nước.
Bánh mì Má Hảiđi cùng mục tiêuvươn ra biển lớn
Công ty MHG cùng thương hiệu Bánh mì Má Hải đã có mặt 10 năm trên thị trường Việt trong lĩnh vực F&B. Bánh mì Má Hải đã trở thành một trong những món sáng, món ăn lót dạ quen thuộc của rất nhiều người với hương vị bánh mì chả cá theo tiêu chí ngon- rẻ-tiện lợi.
Công ty MHG hiện có nguồn lực tài chính ổn định, cùng với đội ngũ ban lãnh đạo có nền tảng, có khả năng quản trị với những kế họach, mục tiêu định hướng phát triển rõ ràng. Sau khi xác định được mục tiêu mở rộng quy mô thị trường, tăng doanh thu hơn nữa vào những năm tới, công ty đã tiến hành chuẩn bị hành trang thực hiện mục tiêu dài hạn đã đề ra. Bánh mì Má Hải đã hợp tác cùng Simplamo để củng cố sức mạnh nội tại, thiết lập nền tảng quản trị nội bộ vững chắc để tăng cường sức khỏe doanh nghiệp, theo đuổi được mục tiêu “vươn ra biển lớn”.
Simplamo – phần mềm quản trị củng cố sức mạnh nội tại, tăng cường sức khỏe nội bộ công ty MHG
Việc củng cố nội lực trong Bánh mì Má Hải là ưu tiên hàng đầu để công ty tạo dựng được bộ máy nhân sự vững chắc, nên tảng nội bộ đủ sức mạnh đạt được các mục tiêu kinh doanh sắp tới. Vì vậy, công ty đã chính thức quyết định triển khai phần mềm quản trị Simplamo vào tháng 09.2023 vừa qua.
Anh Hồ Đức Hải – Founder Bánh mì Má Hải chia sẻ mong muốn khi hợp tác với Simplamo, vì công ty cần sự đổi mới, cải tiến trong vận hành để doanh nghiệp đáp ứng kịp thời với tốc độ phát triển, mở rộng quy mô cũng như kiểm soát số lượng đội ngũ nhân sự tăng lên. Quan trọng hơn hết là giúp đội ngũ theo đuổi mục tiêu, thực thi chiến lược của doanh nghiệp trong thời gian tiếp theo.
Phần mềm Simplamo đáp ứng đầy đủ các mong muốn mà Bánh mì Má Hải khi cung cấp một phần mềm có tư duy quản trị bài bản, khoa học giúp xóa bỏ các vấn đề tiềm ẩn về con người, khai phá tiềm năng của mỗi cá nhân, củng cố yếu tố con người khi tập trung vào quá trình thực thi mục tiêu, và tạo môi trường để mỗi thành viên đóng góp vào mục tiêu chung. Từ đó bồi dưỡng, tăng cường sức khỏe nội lực cho doanh nghiệp và đạt được mục tiêu tăng trưởng kinh doanh.
Simplamo và đội ngũ chuyên gia của mình đã cùng Bánh mì Má Hải hoàn thành:
Củng cố nền tảng nội bộ vững chắc qua việc xây dựng sơ đồ giải trình trách nhiệm.
Xây dựng sơ đồ giải trình trách nhiệm là bước khởi đầu giúp đội ngũ nhân sự tại Bánh mì Má Hải làm rõ vai trò trách nhiệm cho các bộ phận cốt lõi. Sau đó, làm rõ 5 vai trò tại mỗi vị trí mà mỗi thành viên phải thực hiện để đóng góp vào mục tiêu trong tổ chức. Điều này là bước chuẩn bị, đảm bảo sự rõ ràng, minh bạch, thích hợp trong bộ máy nhân sự, tạo nền móng để phục vụ cho sự phát triển, mở rộng của doanh nghiệp trong sáu tháng tới.
Rà soát mục tiêu năm và tiến hành xây dựng, tập trung năng lực thực hiện mục tiêu quý 4/2023
Với hệ thống mục tiêu ưu tiên quý 4 được xây dựng một cách khoa học, bài bản, gắn kết mục tiêu cá nhân với mục tiêu chung của Bánh mì Má Hải. Mỗi thành viên đảm nhận những mục tiêu cụ thể, đảm bảo tính minh bạch, rõ ràng, và gia tăng tính cam kết, khả năng thực hiện của họ. Đồng thời cụ thể mục tiêu của doanh nghiệp bằng các cột mốc rõ ràng để theo sát hoạt động thực thi của đội ngũ.
Bắt mạch hoạt động kinh doanh với thẻ điểm Scorecard
Simplamo ghi nhận dữ liệu, cập nhật tình trạng công việc cho Bánh mì Má Hải qua công cụ Scorecard. Cung cấp báo cáo hàng tuần, để các thành viên bám sát tiến độ thực thi, theo dõi các chỉ số quan trọng. Ngoài ra ban lãnh đạo, các sếp cũng sẽ nắm bắt nhịp độ hoạt động kinh doanh, thúc đẩy sự cải tiến liên tục ở tất cả các phòng ban, và đưa ra quyết định đúng đắn dựa trên các dữ liệu được cập nhật liên tục hàng tuần.
Thời gian đầu triển khai, các thành viên cũng gặp đôi chút khó khăn khi chưa nhận thấy được giá trị của công cụ Scorecard có phần mới lạ này. Nhưng sau khi cùng đội ngũ chuyên gia Simplamo trao đổi làm việc, các thành viên, ban lãnh đạo đã xác định được các chỉ số muốn đo lường và nhận ra được giá trị mà Scorecard mang lại cho công ty và bản thân.
Nâng cao hiệu suất và khả năng quản lý với các Cuộc họp hiệu quả
Khung cuộc họp 7 bước cụ thể theo mô hình từ Hoa Kỳ của Simplamo giúp đội ngũ Bánh mì Má Hải tổ chức cuộc họp theo quy trình logic, trật tự, cố định, không lan man, tránh lãng phí thời gian mà không hiệu quả. Thúc đẩy sự tích cực trao đổi, trình bày quan điểm, ý kiến của các thành viên và phá bỏ được rào cản sợ họp, ngại đóng góp trong cuộc họp với các phần thời gian dành riêng để từng thành viên chia sẻ.
Thông qua khung cuộc họp mà Simplamo mang đến, các thành viên đều xác định được vấn đề ưu tiên và tập trung cùng nhau trao đổi giải quyết, qua nhiều góc nhìn khác nhau của các thành viên. Đảm bảo các cuộc họp được tổ chức hiệu quả nhất về cả nội dung và thời gian họp.
Hy vọng việc đồng hành hợp tác với đội ngũ chuyên gia Simplamo và phần mềm Simplamo sẽ giúp cho Công ty MHG – Bánh Mì Má Hải củng cố, tăng sức mạnh nội lực cho bộ máy nội bộ, thiết lập được hệ thống quản trị mục tiêu đạt sức bền cực hạn, để vươn mình ra biển lớn.
—————————————————
Simplamo – Phần mềm quản trị mục tiêu khoa học hiện đại, kết hợp độc đáo giữa KPI, OKR. Biến mọi thứ phức tạp trong điều hành trở nên đơn giản và gần gũi đến từng nhân viên. Giải phóng áp lực cho nhà lãnh đạo, tập trung vào điều quan trọng, tối ưu hiệu suất làm việc cho doanh nghiệp.
Hãy bắt đầu trải nghiệm Simplamo và cảm nhận sự thay đổi chỉ sau 4 tuần!
Công ty Cổ Phần Hơi Kỹ Nghệ Que Hàn là doanh nghiệp nhà nước dẫn đầu về sản xuất các sản phẩm khí y tế, khí công nghiệp, que hàn điện và hóa chất. Trong suốt hơn 45 năm hoạt động, đến nay Sovigaz đã trở thành nhà sản xuất khí công nghiệp, que hàn điện và hóa chất hàng đầu Việt Nam.
Vào tháng 6.2023 vừa qua, anh Trịnh Anh Phong – CEO Sovigaz đã áp dụng phần mềm Simplamo để giúp đội ngũ thực thi mục tiêu hiệu quả và chinh phục tầm nhìn doanh nghiệp (xem bài viết).
Nhận thấy tầm quan trọng của Giá trị cốt lõi trong văn hóa doanh nghiệp, đặc biệt là đối với một doanh nghiệp có bề dày lịch sử và dẫn đầu ngành như Sovigaz, ngày 01.10.2023 vừa qua, đội ngũ ban lãnh đạo Sovigaz đã phối hợp cùng với chuyên gia Simplamo tổ chức hoạt động “nhận diện, làm rõ và truyền thông Giá trị cốt lõi” đến toàn thể đội ngũ.
Buổi khám phá giá trị cốt lõi nhận được sự cởi mở, chia sẻ chân tình của các thành viên, với sự hướng dẫn của chuyên gia Simplamo, đội ngũ Sovigaz đã cùng nhau hoàn thành:
Làm rõ tầm quan trọng của giá trị cốt lõi – yếu tố quan trọng để xây dựng một doanh nghiệp phát triển bền vững.
Nguyên tắc xây giá trị cốt lõi và phương pháp khai phá, làm rõ giá trị cốt lõi đã có sẵn trong tổ chức từ Simplamo.
Xác định giá trị cốt lõi, cụ thể hóa trên phần mềm và biến chúng thành cuốn cẩm nang truyền thông đến toàn bộ đội ngũ.
Là Doanh nghiệp hoạt động với kim chỉ nam lấy “Con người” làm trung tâm của mọi hoạt động, anh Phong luôn nhấn mạnh tầm quan trọng của việc “sống” theo giá trị cốt lõi, thúc đẩy sự phát triển từ bên trong. Đây là điểm then chốt đảm bảo rằng toàn bộ đội ngũ cùng làm việc, hợp tác và ra quyết định dựa trên hệ giá trị của doanh nghiệp.
Khi giá trị cốt lõi được xây dựng đúng đắn, chúng tạo thành nền móng của “văn hóa trong tổ chức”, nơi mọi người cùng chung mục đích, sứ mệnh lèo lái con thuyền mà chủ doanh nghiệp muốn hướng đến.
“Khi bạn tạo ra một nền văn hóa dựa trên giá trị cốt lõi, bạn đang xây dựng một nền tảng cho sự phát triển bền vững và thành công dài hạn.” – Marc Benioff, CEO của Salesforce
Simplamo – Phần mềm quản trị mục tiêu khoa học hiện đại, kết hợp độc đáo giữa KPI, OKR. Biến mọi thứ phức tạp trong điều hành trở nên đơn giản và gần gũi đến từng nhân viên. Giải phóng áp lực cho nhà lãnh đạo, tập trung vào điều quan trọng, tối ưu hiệu suất làm việc cho doanh nghiệp.
Hãy bắt đầu trải nghiệm Simplamo và cảm nhận sự thay đổi chỉ sau 4 tuần!
Giá trị cốt lõi là nền tảng của văn hóa doanh nghiệp và làm cơ sở cho sự phát triển bền vững. Trong khi một số doanh nghiệp chưa đánh giá cao tầm quan trọng của Giá trị cốt lõi, số khác đã nhận ra tầm quan trọng nhưng lại chưa biết cách làm Giá trị cốt lõi “sống” trong lòng tổ chức.
Bài viết “Hướng dẫn xây dựng Giá trị cốt lõi cho Doanh nghiệp” của Simplamo sẽ hướng dẫn sếp Quy trình khám phá, làm rõ và truyền thông Giá trị cốt lõi cùng với đội ngũ ban lãnh đạo, tạo nên văn hóa doanh nghiệp rõ nét – bí quyết của sự phát triển trường tồn.
Hoạt động 1: Giúp đội ngũ hiểu rõ và nhấn mạnh tầm quan trọng của Giá trị cốt lõi.
1.1 Giá trị cốt lõi là gì và tầm quan trọng của chúng
Giá trị cốt lõi bao gồm những yếu tố xác định rằng doanh nghiệp mong muốn sở hữu những con người như thế nào và họ có những tố chất nào để ngồi trên con thuyền mà chủ doanh nghiệp đang lèo lái. Giá trị cốt lõi không chỉ là niềm tin cơ bản và nguyên tắc để hướng dẫn một công ty hoạt động, mà chúng còn thể hiện tinh thần và bản sắc của tổ chức. Chúng không chỉ đơn thuần là một tuyên bố sứ mệnh, mà còn định hình văn hóa tổ chức, định hướng sự phát triển sản phẩm, và tạo ra một nền văn hóa mang nét đặc trưng riêng.
Giá trị cốt lõi là ánh sáng dẫn đường cho mọi hoạt động vì đó là một hệ giá trị mà doanh nghiệp hướng đến trên con đường chinh phục tầm nhìn. Giá trị cốt lõi tác động đến hiệu suất làm việc của doanh nghiệp vì đây là tài liệu quan trọng giúp tuyển dụng những con người phù hợp (phù hợp ở tính cách, niềm tin,…). Khi tổ chức có những người không cùng chung hệ giá trị, những thành viên này về lâu về dài sẽ gây ảnh hưởng xấu đến doanh nghiệp mà sếp đã gầy dựng nên.
1.2 Lưu ý quan trọng về Giá trị cốt lõi
Giá trị cốt lõi đã có sẵn trong tổ chức, sếp cần có phương pháp để “nhận diện”
Mỗi Giá trị cốt lõi giới hạn dưới 7 từ
Mỗi Doanh nghiệp chỉ nên có từ 3-7 Giá trị cốt lõi
Giá trị cốt lõi nên bắt đầu bằng Động từ (Hành vi) hoặc Tính từ (Phẩm chất)
Ví dụ về Giá trị cốt lõi trong doanh nghiệp
Hoạt động 2: Thực hành xác định Giá trị cốt lõi
Sau khi đội ngũ ban lãnh đạo của sếp đã cùng chung cách hiểu về Giá trị cốt lõi và tầm quan trọng của chúng, hoạt động tiếp theo, sếp và đội ngũ của mình hãy cùng nhau “khám phá” Giá trị cốt lõi sẵn có này bằng các bước nhỏ sau:
Bước 1: Liệt kê tên 3 thành viên nếu “nhân bản” sẽ giúp doanh nghiệp phát triển/thống trị trên Thị trường
Thông thường, Giá trị cốt lõi xuất phát từ tính cách sẵn có của nhà sáng lập, những nhân sự đại diện cho giá trị chung của tổ chức.
Bước 2: Liệt kê 15 đặc điểm/tính cách của họ. Họ đại diện cho phẩm chất nào? Họ đã làm những việc gì?
Bước 3: Rút ngắn danh sách còn lại 10 giá trị
Bước 4: Thống nhất 3-7 giá trị cốt lõi (được chốt bởi Chủ Tịch/CEO)
Giá trị cốt lõi của doanh nghiệp cần được chắt lọc kỹ càng và được giới hạn bởi một vài từ khóa, vì vậy đội ngũ cần phải ngồi lại và trải qua giai đoạn sàng lọc cùng với nhau. Tại hoạt động số 2 này, khi tiến hành rút gọn danh sách Giá trị cốt lõi, nhà lãnh đạo sẽ từng bước loại bỏ những giá trị không phù hợp và chốt được những giá trị phù hợp – yếu tố tạo nên hành động đồng nhất trong đội ngũ, hình thành văn hóa doanh nghiệp.
Hoạt động 3: Diễn dịch Giá Trị Cốt Lõi
Đến thời điểm này, sếp đã có trong tay danh sách từ 3-7 Giá trị cốt lõi. Và để đảm bảo toàn thể đội ngũ đều có cùng chung cách hiểu về mỗi Giá trị cốt lõi này, hãy tiến hành hoạt động tiếp theo, đó là diễn dịch chúng.
Mỗi Giá trị cốt lõi sẽ dược diễn dịch thành 3-5 ý cô đọng, rõ ràng, giúp đội ngũ dễ dàng ghi nhớ và áp dụng. Một số lưu ý khi diễn dịch:
Diễn dịch thành 3-5 ý nhỏ (dưới 30 từ)
Bắt đầu “chúng tôi + Động từ “/ “Chúng tôi luôn luôn”
Đảm bảo nhân viên hiểu Giá trị cốt lõi giống nhau
Hoạt động 4: Kể Câu chuyện Giá trị cốt lõi
Truyền thông Giá trị cốt lõi bằng cách kể một câu chuyện là phương pháp tối ưu nhất mà Simplamo mong muốn chia sẻ đến quý doanh nghiệp. Bằng cách kể một câu chuyện sẽ giúp sếp tăng khả năng kết nối, thể hiện được cảm xúc, gây ấn tượng sâu sắc hơn so với việc truyền đạt thông tin theo một cách trừu tượng, đồng thời thúc đẩy hành động của họ, làm cho Giá trị cốt lõi thật sự sống trong tổ chức.
Kể một câu chuyện rõ ràng về bộ Giá trị cốt lõi của doanh nghiệp sẽ giúp sếp gắn kết đội ngũ, sâu xa hơn là trao quyền cho mọi người chịu trách nhiệm về các giá trị đó.
Sau đây là một số cách truyền thông Giá trị cốt lõi từ Simplamo:
Bằng đồ họa – Core Values Diagram
Bằng quà tặng – Core Values Gift
Bằng phim ngắn – Core Values Video
Áp dụng trong buổi Đối thoại Quý 1:1 (Quartly Conversation): khen ngợi nhân viên dựa trên Giá trị cốt lõi mà họ thể hiện nổi bật trong suốt một quý
Tháng 10.2023 vừa qua, chuyên gia Simplamo đã tổ chức ngày “Khám phá giá trị cốt lõi” với đội ngũ Ban lãnh đạo Sovigaz. Tìm hiểu câu chuyện tại đây.
Đọc thêm bài viết “Cách xây dựng sơ đồ tổ chức công ty đơn giản, hiệu quả” tại đây.
Đặt lịch với Simplamo để tìm hiểu về dịch vụ tư vấn xây dựng Giá trị cốt lõi Doanh nghiệp.
Chúc sếp xây dựng Giá trị cốt lõi thành công!
—————————————————
Simplamo – Phần mềm quản trị mục tiêu khoa học hiện đại, kết hợp độc đáo giữa KPI, OKR. Biến mọi thứ phức tạp trong điều hành trở nên đơn giản và gần gũi đến từng nhân viên. Giải phóng áp lực cho nhà lãnh đạo, tập trung vào điều quan trọng, tối ưu hiệu suất làm việc cho doanh nghiệp.
Hãy bắt đầu trải nghiệm Simplamo và cảm nhận sự thay đổi chỉ sau 4 tuần!
Founded in 2010, Masscom Vietnam is a technology-focused enterprise. Over its years of development, the company has introduced a range of products, including phones, tablets, smartphones, laptops, and wireless smart devices, to serve the Vietnamese household ecosystem.
With modern equipment and a professional team, Masscom is dedicated to providing high-quality products with the mission of “Delivering technology ecosystem solutions to customers and partners at optimal costs for a more convenient and beautiful life.”
1. The circumstances of Masscom
After more than 13 years of business development, Masscom has achieved many successes. At this moment, Mr. Nguyen Sy Phap has even higher expectations for Masscom in the journey ahead. Therefore, he is looking to innovate the operational approach, discover effective methods for developing an execution plan, realize the vision, and drive stronger business growth.
2. How Simplamo helps Masscom achieve expectations
Simplamo is the modern management tool that Masscom was searching for. Masscom made the decision to begin using Simplamo on September 23, 2023, with the support of the Simplamo expert team. Together, they went through the following content:
Establishing an accountability chart to clarify necessary functions within the business structure, where each function includes 5 distinct roles, optimizing available resources.
Defining and aligning on Q4/2023 top priorities as a team.
Developing a Scorecard with 5-15 key metrics for weekly business insights and forecasting.
Running efficient weekly meetings with a 7-step process to improve communication and discussions.
Masscom apply simplamo
In the upcoming period, the Simplamo team will continue to accompany and support Masscom in building the Business Vision Board, simplifying the strategic planning process, helping the team focus on the goals, and achieving the vision for the next 3 to 5 years.
—————————————————
Simplamo is a modern management software that combines BSC, OKRs & KPI. Simplamo is suitable for various industries, helping them focus on goals and grow revenue.
Simplamo provides strong tools for effectively executing your strategies: Vision, OKRs & Goals, Scorecard, Organization Chart, Meeting, Issues, To-dos, Conversation, Process, and Performance Report,…
Sovigaz (Industrial Gas and Welding Electrode Joint Stock Company) has become a prominent manufacturer of industrial gases, welding electrodes, and chemicals in Vietnam, establishing a reputable brand in various industrial sectors with a noble mission of “serving the people” and a strong sense of social responsibility.
1. The circumstances of Sovigaz
Currently, Sovigaz needs to enhance its human resources to confidently achieve its business goals. Traditional operational methods are no longer suitable and have become costly. Sovigaz is facing several issues that need attention to unlock the team’s potential:
The team lacks a coordinated method for effectively implementing the business strategy.
Current meetings are disorganized, time-consuming, and often fail to resolve ongoing issues, sapping the team’s energy and hindering the achievement of goals.
CEO Trinh Anh Phong has explored various operational approaches that, despite their high costs, have not yielded the desired results.
Goal execution requires commitment and alignment from the team, maintaining a continuous focus on their objectives.
2. How Simplamo supports Sovigaz in overcoming challenges
Strengthening Sovigaz’s internal capabilities is crucial for achieving business goals and fulfilling its mission. Simplamo is the first modern management tool that helps Sovigaz focus more on its people, especially in achieving goals. CEO Trinh Anh Phong decided to start using Simplamo on June 13, 2023.
Here’s how Simplamo experts assists Sovigaz’s team in improving the human aspect within the organization:
Building a strong foundation for our team involves creating an Accountability Chart
This chart clearly defines the organizational structure, assigning each person five specific core responsibilities. This reduces confusion, increases employee commitment, and ensures that everyone is in the “right people, right seat,”, allowing them to perform at their best.
Review annual goals and establish Q3 priority objectives
Simplamo experts guide the Sovigaz team in identifying and developing their top priorities for Q3 (Rocks). This ensures everyone understands what Sovigaz’s main focus is and motivates them to give their best to achieve these goals.
Organize weekly meetings to replace ineffective meetings
The weekly meeting agenda on Simplamo helps Sovigaz teams conduct well-structured and purposeful meetings, unlike traditional ones. By regularly implementing this meeting agenda, Sovigaz has achieved:
Enhance communication & discussion
Gather goal feedback
Record business updates from the team
Apply a 3-step problem-solving
3. Core Values – The Foundation of sustainable growth
On September 30, 2023, Sovigaz continued the next phase of implementing Simplamo under the guidance of Simplamo experts. This phase involved defining core values for Sovigaz after 45 years of establishment and growth.
Core values are crucial in identifying the right people for the organization and creating a cohesive, high-performance, and sustainably growing workplace. On this day, Simplamo experts guided the Sovigaz team to:
Clarify the importance of core values
Principles for building core values
Explore existing core values within Sovigaz
Define core values, integrate them into Simplamo, and communicate them to the entire team
In the upcoming period, Simplamo will continue to support Sovigaz in enhancing the business operations system on its platform, organizing quarterly and annual meetings, and operating proficiently.
—————————————————
Simplamo is a modern and scientifically-based management software that uniquely combines KPI and OKR, making every aspect of operation simple and approachable for every employee. It relieves pressure for leaders, allowing them to focus on important missions and optimize work performance for the business.
BSC (Balance Scorecard) là mô hình quản trị hiệu suất và chiến lược cho doanh nghiệp, được phát triển bởi David Norton và Robert Kaplan vào đầu những năm 1990.
Đây là phương pháp quản trị giúp doanh nghiệp tập trung vào 4 khía cạnh cốt lõi: Tài chính, Quy trình, Khách hàng, Học tập & Phát triển.
Phần mềm BSC giúp doanh nghiệp xây dựng một cái nhìn toàn diện về hiệu suất của họ bằng cách cân nhắc các khía cạnh khác nhau tài chính, khách hàng, quy trình nội bộ và học tập và phát triển. Phần mềm BSC cung cấp các công cụ giúp doanh nghiệp thiết lập mục tiêu, đo lường tiến trình, và theo dõi tiến bộ trong việc đạt được các mục tiêu chiến lược
Kaplan và Norton nhấn mạnh rằng thẻ điểm cân bằng không phải là một khuôn mẫu để áp dụng cho các doanh nghiệp nói chung hoặc thậm chí toàn ngành. Các doanh nghiệp phải đưa ra các thẻ điểm tùy chỉnh để phù hợp với các tình huống thị trường, chiến lược sản phẩm và áp lực cạnh tranh khác nhau của mình.
2. Tìm hiểu về cấu trúc của mô hình BSC
Quan điểm về tài chính
Ở khía cạnh này doanh nghiệp đo lường các chỉ số hiệu suất tài chính bằng cách theo dõi các chỉ số như: doanh thu, lợi nhuận, tỷ suất sinh lời, và chi phí. Giúp doanh nghiệp đảm bảo rằng tổ chức đang đạt được các mục tiêu tài chính để duy trì và phát triển.
Quan điểm về khách hàng
Ở khía cạnh khách hàng, BSC đo lường chỉ số hiệu suất bằng cách xác định các chỉ số quan trọng đối với khách hàng và sự hài lòng của họ, thị phần thị trường, tỷ lệ giữ chân khách hàng. Quá trình này giúp doanh nghiệp tìm hiểu được các nhu cầu của khách hàng để cung cấp các giải pháp phù hợp.
Quy trình kinh doanh nội bộ
Tại khía cạnh quy trình, BSC giúp doanh nghiệp đo lường hiệu suất nội bộ quan trọng. Mục tiêu là tối ưu hóa các quy trình này để cải thiện hiệu suất làm việc của tổ chức và tạo ra giá trị cho khách hàng và cổ đông.
Thước đo học tập và phát triển
Ở khía cạnh thước đo học tập và phát triển, BSC giúp doanh nghiệp tập trung vào phát triển nhân lực và năng lực cơ sở để từ đó hỗ trợ các khía cạnh khác của BSC. Điều này bao gồm việc đảm bảo rằng nhân viên có đủ kiến thức và kỹ năng cần thiết và tổ chức đang đầu tư cho việc phát triển, thăng tiến của bản thân.
Mô hình BSC không chỉ đơn giản là một công cụ đo lường hiệu suất mà còn là một phương pháp quản trị chiến lược. Nó giúp tổ chức xác định, đo lường, và theo dõi việc thực hiện chiến lược và đảm bảo rằng tất cả các khía cạnh quan trọng đều được cân nhắc một cách cân đối. BSC cũng thúc đẩy sự thay đổi và cải tiến liên tục để đáp ứng sự biến đổi trong môi trường kinh doanh.
Mặc dù đây là một công cụ mạnh mẽ để giúp doanh nghiệp xây dựng hệ thống quản trị chiến lược, thế nhưng cũng có một vài điểm yếu dành cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ áp dụng. Tại phần tiếp theo của bài viết chúng ta sẽ cùng khám phá các lợi ích và điểm khó khăn khi áp dụng BSC với mục đích là giúp sếp hiểu rõ hơn, để từ đó có phương pháp áp dụng phù hợp mang lại lợi ích tối đa cho doanh nghiệp.
3. Lợi ích và những khó khăn khi triển khai mô hình BSC
Trước khi đi vào phân tích các lợi ích và khó khăn, Simplamo gửi đến sếp một ví dụ về mô hình quản trị chiến lược BSC.
3.1 Lợi ích khi áp dụng mô hình BSC:
Mô hình BSC khuyến khích các nhà lãnh đạo công ty đạt được sự đồng thuận về mục tiêu chiến lược thực sự là gì.
BSC thể hiện trực quan bản đồ chiến lược của công ty.
Giúp các nhà quản lý xác định những lĩnh vực cần cải thiện để đưa tổ chức tiến về phía trước.
Thể hiện tính liên kết giữa các mục tiêu dài hạn (chiến lược) của công ty với các mục tiêu ngắn hạn cần thiết, đồng thời là các số liệu cần thiết để giúp doanh nghiệp đi đúng hướng.
Cho nhân viên ở mọi cấp độ của tổ chức thấy các mục tiêu cá nhân của họ phù hợp với mục tiêu của công ty như thế nào.
Mô hình quản trị BSC không bị giới hạn bởi quy mô doanh nghiệp, nó có thể sử dụng cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Tuy nhiên cách triển khai BSC có thể thay đổi dựa trên quy mô cụ thể của tổ chức. Tại phần sau đây Simplamo sẽ chia sẻ đến sếp một vài điểm khó khăn khi áp dụng mô hình BSC.
3.3 Khó khăn khi áp dụng mô hình BSC cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ
Tài nguyên hạn chế: Các doanh nghiệp vừa và nhỏ có tài nguyên hạn chế, trong khi đó quá trình triển khai Mô hình BSC đòi hỏi thời gian, nguồn nhân lực và tài chính đáng kể. Song song đó, quá trình xây dựng đòi hỏi nhiều thời gian để nghiên cứu và đánh giá cũng như xác định mục tiêu, chiến lược, sau đó là công tác thiết lập chỉ số và hệ thống mục tiêu.
Quá trình này cũng yêu cầu đội ngũ của sếp có nhiều kinh nghiệm và kiến thức về mô hình quản trị BSC để rút ngắn thời gian cũng như đảm bảo được đầu ra của bảng chiến lược.
Sự phức tạp của mô hình BSC: Việc triển khai BSC có thể trở nên phức tạp nếu sếp không thiết kế và triển khai chúng một cách đơn giản, và giúp nhân viên hiểu chúng một cách rõ ràng. Đều này dẫn đến các điểm nghẽn ở quá trình thực thi và nhân viên bị mất cảm hứng trong quá trình làm việc.
Thiếu công cụ đo lường kết quả: Một phần quan trọng của BSC là thiết lập mục tiêu và kết quả đo lường. Nếu ngay từ đầu mục tiêu và kết quả không được xác định một cách đúng đắn hoặc phản ánh đúng bản kế hoạch thực tế, thì quá trình xây dựng BSC của doanh nghiệp sẽ trở nên vô nghĩa.
Quá trình triển khai BSC đòi hỏi sự tham gia chặt chẽ từ các nhân viên và quản lý trong tổ chức. Khi nhân viên tham gia vào quá trình xây dựng BSC họ có cơ hội hiểu rõ hơn về mục tiêu và chiến lược trong tổ chức, tạo ra sự đồng thuận và tính cam kết trong quá trình thực thi.
4. Phần mềm Simplamo giúp sếp “Hiểu về BSC đơn giản, làm đơn giản và thực thi đơn giản”
Việc xây dựng BSC mang đến tính phức tạp ở mô hình, khó khăn khi đòi hỏi doanh nghiệp phải có kinh nghiệm quản trị từ 5 -10 năm, sự hiểu biết về chiến lược, quản trị hiệu suất và khả năng phân tích dữ liệu. Đồng thời, hầu hết các doanh nghiệp áp dụng mô hình BSC khi không còn nỗi lo về doanh thu, khi đó họ cân đối cả 4 yếu tố để đạt sự tăng trưởng bền vững, ổn định và lâu dài.
4.1 Phần mềm Simplamo đơn giản hóa sự phức tạp của BSC, giúp doanh nghiệp cụ thể hóa chiến lược của mình
Đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ thì việc triển khai phần mềm BSC chưa phải là thời điểm thích hợp, vì doanh nghiệp cần tập trung vào các hoạt động cốt lõi để tồn tại như tăng doanh số bán hàng, giảm chi phí hoặc cải thiện quy trình kinh doanh. Lúc này các doanh nghiệp cần một phần mềm BSC đủ đơn giản và vừa vặn để hỗ trợ lên chiến lược sau đó dễ dàng triển khai kế hoạch xuống cho đội ngũ.
Không phải là phần mềm BSC, Simplamo giúp doanh nghiệp làm rõ, đơn giản hóa và sau đó hiện thực hóa tầm nhìn ở cấp cao nhất của tổ chức, tạo ra hệ thống đo lường hiệu quả hoạt động một cách chặt chẽ – liên tục hàng tuần, xây dựng các mục tiêu, chỉ số một cách khoa học, sau cùng là phương pháp bám đuổi mục tiêu hiệu quả.
Khi sử dụng phần mềm Simplamo, sếp xây dựng Bảng tầm nhìn bằng cách trả lời 8 câu hỏi trên hai trang giấy, đơn giản hóa sự phức tạp. Quá trình này giúp doanh nghiệp làm rõ: Giá trị cốt lõi, sứ mệnh, mục tiêu 10 năm, bức tranh 3 năm, mục tiêu 1 năm và mục tiêu hàng quý – xây dựng kế hoạch và chiến lược dài hạn để từ đó chinh phục tầm nhìn, sứ mệnh của doanh nghiệp.
4.2 Chiến lược của sếp được thực thi bởi “đúng người, đúng trách nhiệm”
Sử dụng công cụ xây dựng sơ đồ trách nhiệm trên Simplamo giúp sếp đảm bảo rằng những thành viên trong tổ chức ngồi đúng ghế, đảm nhận đúng vai trò của họ, không chồng chéo chức năng. Khi vai trò và trách nhiệm của mỗi người trở nên rõ ràng hơn sẽ xóa bỏ các vấn đề sản sinh trong quá trình thực thi và tạo ra một môi trường làm việc minh bạch, nơi trách nhiệm được xác định một cách rõ ràng.
4.3. Simplamo cung cấp hệ thống chặt chẽ từ tầm nhìn đến thực thi
Hiện nay, có nhiều doanh nghiệp dành nhiều thời gian để xây dựng bảng đồ chiến lược BSC. Tuy nhiên, mọi thứ trở nên vô nghĩa vì thiếu công cụ giúp doanh nghiệp theo dõi thực thi hàng tuần. Trên thị trường cũng có ít phần mềm BSC để giúp doanh nghiệp biến chiến lược đã xây dựng thành hiện thực.
Simplamo giúp doanh nghiệp xây dựng hệ thống chặt chẽ từ tầm nhìn đến thực thi một cách thông suốt: Đi từ tầm nhìn chiến lược của sếp, sau đó phân rã xuống mục tiêu 10 năm, 3 năm, 1 năm, đến các mục tiêu quý và cả quá trình này đều được biến thành kế hoạch hành động liên tục:
Từ các mục tiêu ưu tiên hàng quý giúp sếp phân rã thành các cột mốc Milestone một cách khoa học.
Khung cuộc họp hàng tuần giúp sếp luôn trong trạng thái chủ động để theo dõi mục tiêu ưu tiên, đo lường các chỉ số đã xây dựng.
Liên tục giải quyết các vấn đề cản trở.
Khung cuộc họp trên Simplamo được thiết kế bao gồm 7 bước bao gồm:
Chia sẻ tin tốt
Review chỉ số
Rà soát mục tiêu
Phản hồi
Danh sách Hành động
Vấn đề cần giải quyết
Kết luận
Khi các cuộc họp được tổ chức liên tục hàng tuần với khung cố định sẽ giúp đội ngũ của sếp ngồi lại với nhau để review mục tiêu. Mục tiêu của sếp sẽ được theo dõi và đo lường thường xuyên, xóa bỏ điểm nghẽn ở khâu thực thi và bám đuổi mọi thứ tới cùng.
Thực tế, đội ngũ ban lãnh đạo luôn truyền thông đến đội ngũ kết quả cuối cùng sẽ như thế nào, nhưng họ không thể nói cho nhân viên biết chính xác làm thế nào để đạt được kết quả đó.
Ngay bây giờ hãy nhanh chóng đăng ký sử dụng Simplamo để làm rõ và đơn giản hóa tầm nhìn của sếp trên hai trang giấy, xác định mục tiêu 10 năm, bức tranh 3 năm, mục tiêu 1 năm, mục tiêu ưu tiên quý, kết hợp với cuộc họp hàng tuần để chinh phục chiến lược của sếp.
Simplamo gửi đến Sếp bài viết “Rút ngắn khoảng cách giữa kế hoạch và thực thi chiến lược” hy vọng sẽ giúp Sếp nhiều hơn trong quá trình triển khai tại đây
—————————————————
Simplamo – Phần mềm quản trị mục tiêu khoa học hiện đại, kết hợp độc đáo giữa KPI, OKR. Biến mọi thứ phức tạp trong điều hành trở nên đơn giản và gần gũi đến từng nhân viên. Giải phóng áp lực cho nhà lãnh đạo, tập trung vào điều quan trọng, tối ưu hiệu suất làm việc cho doanh nghiệp.
Hãy bắt đầu trải nghiệm Simplamo và cảm nhận sự thay đổi chỉ sau 4 tuần!
Bài viết này sẽ thảo luận về cách xây dựng KPI cho doanh nghiệp để phát huy tối đa sức mạnh của KPI trong quá trình vận hành doanh nghiệp.Xây dựng được một hệ thống KPI khoa học và phù hợp với tình hình thực tế doanh nghiệp là cách hiệu quả, để đạt được tăng trưởng và phát triển bền vững cao nhất.
1. Sơ bộ về chỉ số KPI cho doanh nghiệp
1.1. Giới thiệu về KPI
KPI (Key Performance Indicator) – chỉ số đo lường hiệu suất hoạt động/ quá trình của một cá nhân, bộ phận phòng ban hoặc tổ chức thực hiện để đạt mục tiêu. KPI được sử dụng để đo lường hiệu quả hoạt động, theo dõi và đánh giá tiến độ thực hiện mục tiêu, từ đó đưa ra các điều chỉnh cần thiết để đảm bảo đạt được mục tiêu đã đề ra.
Mục đích của cách xây dựng KPI cho doanh nghiệp là đo lường hiệu suất để cải thiện tình hình kinh doanh. Bằng cách dựa trên dữ liệu KPI và kết quả đánh giá, điều chỉnh chiến lược kinh doanh để cải thiện hiệu suất và đảm bảo doanh nghiệp đang tiến gần đến mục tiêu kinh doanh.
Doanh nghiệp có thể không thể đạt hoàn hảo chính xác 100% KPI đặt ra, nhưng chỉ cần đạt từ 80% trở lên là doanh nghiệp đã thành công. KPI không phải là tĩnh, chúng có thể thay đổi theo thời gian.
Luôn cập nhật và điều chỉnh KPI theo thời gian để đảm bảo rằng chúng vẫn phản ánh đúng mục tiêu và chiến lược của doanh nghiệp. Thực thi cách xây dựng KPI cho doanh nghiệp là một quá trình liên tục và quan trọng để đảm bảo sự thành công dài hạn.
1.2. Vai trò của cách xây dựng KPI cho doanh nghiệp
Định hướng và tập trung nguồn lực.
Đo lường hiệu quả hoạt động.
Theo dõi và đánh giá hiệu quả hoạt động.
Cải thiện hiệu quả hoạt động.
Ra quyết định điều chỉnh chiến lược.
Thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp.
2. Lợi ích của việc xây dựng KPI cho doanh nghiệp
Cách xây dựng KPI cho doanh nghiệp phù hợp và hiệu quả sẽ đem đến nhiều lợi ích cho cả hiện tại và tương lai, giúp tổ chức:
Xác định được rõ ràng các mục tiêu, định hướng.
Đo lường được hiệu suất, hiệu quả hoạt động.
Theo dõi và đánh giá tiến độ thực hiện mục tiêu.
Đánh giá kết quả đạt được bằng dữ liệu rõ ràng.
Xác định các lĩnh vực cần cải thiện.
Đưa ra các quyết định kinh doanh dựa trên số liệu.
Có cơ sở để ra quyết định điều chỉnh chiến lược.
Thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp.
Phân bổ nguồn lực hiệu quả cho các hoạt động và mục tiêu quan trọng.
Cải thiện năng suất lao động khi thúc đẩy nhân viên làm việc để đạt mục tiêu.
Nâng cao tính cạnh tranh khi so sánh được hiệu quả hoạt động của mình với các đối thủ.
3. Các bước xây dựng KPI
3.1. Các bước xây dựng KPI cho doanh nghiệp
Xây dựng các chỉ số hiệu suất quan trọng (KPI) cho doanh nghiệp là một quá trình quan trọng để đảm bảo bạn có thể đo lường, đánh giá và theo dõi hiệu suất kinh doanh của mình. Dưới đây là các bước cơ bản về cách xây dựng KPI cho doanh nghiệp của bạn:
1. Thiết lập mục tiêu ĐỊNH HƯỚNG
Công thức thiết lập mục tiêu cơ bản: Động từ + Danh từ (Đối tượng thực hiện)
Ví dụ: Nâng cao kỹ năng giao tiếp của nhân viên bán hàng.
Mục tiêu có thể liên quan đến tăng trưởng doanh số bán hàng, cải thiện lợi nhuận, tăng khách hàng mới, hay bất kỳ mục tiêu kinh doanh cụ thể nào khác.
Một số tiêu chí đánh giá mục tiêu đã được thiết lập tốt:
Có liên kết với chiến lược doanh nghiệp.
Thực sự quan trọng.
Khả thi về mặt đo lường.
Mục tiêu nên được xác định, khoanh vùng rõ ràng về công việc thực hiện dành cho đối tương cụ thể nào, mục tiêu thiết lập để đo lường được, có thể đạt được, phù hợp với thời gian và nguồn lực có sẵn. Nếu không KPI xây lên sẽ không đo lường được do mục tiêu dề ra quá chung chung, mơ hồ.
2. Lựa chọn KPI
Từ mục tiêu kinh doanh đã thiết lập ở bước 1, nhà lãnh đạo sẽ lựa chọn hệ thống KPI bằng cách kết nối mục tiêu với các chỉ số KPI quan trọng nhất mà doanh nghiệp muốn đo lường nhằm đạt được mục tiêu kinh doanh.
Để lựa chọn các chỉ số KPI này, doanh nghiệp có thể áp dụng tiêu chí SMART (Cụ thể, Đo lường được, Khả thi, Tính liên quan và Thời hạn đạt được mục tiêu) để đánh giá từng chỉ số.
3. Đo lường KPI
Sau khi lựa chọn KPI, cần Thu thập dữ liệu liên quan đến các chỉ số đã xác định và thường xuyên đo lường, phân tích chúng. Tần suất đo lường thường được thực hiện tùy vào khả năng của mỗi doanh nghiệp, nhưng tối ưu nhất là thực hiện đo lường hàng tuần.
Các cách tính KPI:
KPI định lượng: Tính toán theo công thức
KPI định tính: Đánh giá theo thang điểm
Quy trình thu thập dữ liệu để thực hiện đo lường KPI:
Khoanh vùng dữ liệu cần đo lường (chọn mẫu)
Xác định dữ liệu cần thu thập: tử số/ mẫu số
Thiết kế mẫu biểu
Thu thập dữ liệu từ telesale, email form,…
Công việc đo lường hệ thống KPI này cần rất nhiều thời gian và nguồn lực thực hiện, nên các nhà lãnh đạo có thể xem xét sử dụng các công cụ và phần mềm phù hợp để giúp theo dõi tiến trình thực hiện hệ thống KPI thường xuyên hơn.
4. Thiết lập mục tiêu HIỆU SUẤT
Ghép con số (số lượng, doanh thu, lợi nhuận), tỷ lệ phần trăm (tỷ suất sinh lợi, tăng trưởng doanh thu), chất lượng (đánh giá từ khách hàng, tỷ lệ sản phẩm lỗi) và thời gian (thời gian hoàn thành, thời gian phản hồi) vào mục tiêu ĐỊNH HƯỚNG ở trên.
NÊN đặt mục tiêu HIỆU SUẤT sau, không nên đặt ngay từ đầu vì không biết thực tế cụ thế những chỉ số đó như thế nào là phù hợp với doanh nghiệp mình, nên sau khi đo lường có kết quả thì thiết lập mục tiêu Hiệu suất sẽ chính xác và khả thi hơn.
Có thể đặt mục tiêu hiệu suất dựa trên kinh nghiệm của nhà lãnh đạo, số liệu chính thức, tham khảo từ những năm/ quý trước của doanh nghiệp để đặt mục tiêu.
Ngoài ra cũng cần xem xét mức độ thách thức khi đề ra mục tiêu hiệu suất trong cách xây dựng KPI cho doanh nghiệp. Mức độ thách thức của các mục thiêu Hiệu suất này nên đặt tùy bối cảnh và niềm tin của đội ngũ.
5. Họp hiệu suất
Bước Họp hiệu suất này giúp KPI giống như nhịp tim “sống” trong doanh nghiệp. Có 3 nội dung chính sẽ thực hiện trong cuộc Họp hiệu suất cho doanh nghiệp:
Cập nhật tình hình đã hoàn thành bao nhiêu % KPI, xu hướng KPI đang tăng hay giảm, có bám theo mục tiêu Định hướng đã đề ra trong cách xây dựng KPI cho doanh nghiệp không.
Xác định những rào cản, những vấn đề bất khả thi gặp phải khi thực hiện. Và tìm hiểu nguyên nhân KPI đang đi theo xu hướng đó
Đề xuất những sáng kiến giải quyết vấn đề đã xác định, phân tích trên.
Tần suất thực hiện các cuộc họp hiệu suất về cách xây dựng kpi cho doanh nghiệp: đối với KPI công ty họp 1 tháng/ lần. KPI phòng ban nên họp mỗi tuần (nếu dữ liệu đo lường, chỉ số tháng không thay đổi thì cuộc họp sẽ xoay quanh giải quyết vấn đề và sáng kiến).
3.2.Ví dụ về cách xây dựng KPI cho nhân viên kinh doanh
Các loại KPI cho nhân viên kinh doanh:
KPI tài chính: Doanh thu, lợi nhuận, chi phí,… -> đo lường hiệu quả về mặt tài chính mà nhân viên kinh doanh thực hiện được
KPI hoạt động: Số lượng khách hàng, số lượng đơn hàng, thời gian xử lý đơn hàng,… -> đo lường hiệu quả về hoạt động của nhân viên kinh doanh
KPI chất lượng: Tỷ lệ khách hàng hài lòng, tỷ lệ hoàn thành mục tiêu,… -> đo lường hiệu quả về chất lượng dịch vụ, khả năng tư vấn, thực hiện công việc của nhân viên kinh doanh
Ví dụ về cách xây dựng KPI cho nhân viên kinh doanh:
1. Thiết lập mục tiêu định hướng
Mục tiêu định hướng này cần đi đúng hướng để góp phần, hỗ trợ hoàn thành mục tiêu chung của doanh nghiệp.
Mục tiêu của doanh nghiệp: Tăng doanh thu 20% trong năm 2023
=> Mục tiêu của nhân viên kinh doanh: Tăng sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ tư vấn của nhân viên kinh doanh -> đặt KPI chất lượng
Mục tiêu định hướng của nhân viên kinh doanh này rõ ràng, có hỗ trợ với mục tiêu chung của doanh nghiệp, có liên kết với chiến lược thực thi của phòng kinh doanh -> Phù hợp, có khả năng thực hiện được & có quan trọng với nhân viên, phòng ban và doanh nghiệp.
2. Lựa chọn KPI
Sau khi thiết lập Mục tiêu: Tăng sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ tư vấn của nhân viên kinh doanh.
Chúng ta sẽ mô tả kết quả kỳ vọng: 90% khách hàng nhận được khảo sát sẽ tham gia khảo sát; 75% khách hàng tham gia khảo sát nói là họ hài lòng; điểm khảo sát đạt mức trung bình là 3.5 (trên thang điểm 5)…
Sau đó chúng ta sẽ lựa chọn 1 số KPI phù hợp nhất (chỉ nên từ 1-2 cái để đảm báo thực hiện tốt nhất)
3. Đo lường KPI
Thực hiện Quy trình thu thập dữ liệu để thực hiện hệ thống KPI như đã đề cập bên trên sau đó tiến hành đo lường.
Với mục tiêu này có thể thu thập dữ liệu để đo lường thông qua form khảo sát (hoặc cuộc gọi phản hồi) mà nhân viên kinh doanh gửi cho khách hàng sau khi tư vấn.
Chọn cách đo lường hệ thống KPI chất lượng này theo phương pháp định lượng với công thức tính:
Số khách hàng hài lòng/ Tổng số khách hàng điền form (hoặc nhận cuộc gọi) x 100%
Quá trình này gặp rất nhiều khó khăn khi thực hiện vì nếu bản thân nhân viên kinh doanh thực hiện sẽ dễ dẫn đến thiếu sót, không minh bạch, mất nhiều thời gian và ảnh hưởng đến công việc chuyên môn của họ. Cần một bộ phận riêng biệt hoặc công cụ để hỗ trợ thực hiện, đơn giản hóa công đoạn này và đảm bảo không thiếu sót, đạt được hiệu quả nhất.
Giả định tình hình hiện tại của nhân viên kinh doanh: Hiện có 65% khách hàng hài lòng với dịch vụ của nhân viên kinh doanh này.
Trong quá trình xây dựng KPI cho nhân viên kinh doanh này thì việc thiết lập mục tiêu hiệu suất có thể xem xét, cân nhắc như sau:
Đặt mục tiêu Hiệu suất để cải thiện tình trạng hiện tại: Tăng sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ tư vấn của nhân viên kinh doanh lên 70%.
Đặt mục tiêu Hiệu suất để nhân viên kinh doanh đột phá: Tăng sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ tư vấn của nhân viên kinh doanh lên 80%.
5. Họp Hiệu suất:
Với mục tiêu đã thiết lập cho nhân viên kinh doanh doanh, thì phòng kinh doanh nên thực hiện họp hiệu suất 1 tuần/ lần để chia sẻ, cập nhật tình hình nhanh chóng nhất, xác định phân tích các rào cản, bất cập trong công việc để đưa ra sáng kiến hoặc cân nhắc thay đổi chỉ số của hệ thống KPI theo tình hình.
3.3. Lưu ý trong cách xây dựng KPI cho doanh nghiệp
Một số lưu ý trong cách xây dựng KPI cho doanh nghiệp, đó là KPI cần:
Phù hợp với mục tiêu của doanh nghiệp
Phù hợp với tình hình thực tế của doanh nghiệp
Cụ thể, có ý nghĩa, có thể đo lường được
Có thể so sánh, truy xuất được
Thống nhất giữa các bộ phận, cá nhân trong phòng ban của doanh nghiệp
Cẩn thận với các KPI không có ý nghĩa (KPI vanity) vì các chỉ số này không giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định cải thiện hiệu suất.
Được phổ biến, truyền thông rộng rãi cho các bộ phận, cá nhân, các bên liên quan trong doanh nghiệp.
Sử dụng các bước trên để bắt đầu cách xây dựng KPI cho doanh nghiệp và đạt được hiệu suất tối ưu, có sự tăng trưởng và tạo sức bền cực hạn cho doanh nghiệp.
Đọc thêm bài viết “10 chỉ số KPI quan trọng nhất đánh giá sức khỏe công ty bạn” tại đây.
4. Một số phương pháp hỗ trợ triển khai cách xây dựng KPI cho doanh nghiệp
Cách xây dựng KPI cho doanh nghiệp là một quá trình quan trọng, có thể giúp đảm bảo doanh nghiệp đang đi đúng hướng và đạt được mục tiêu của mình. Tuy nhiên, điều này rất phức tạp, tốn nhiều thời gian, nguồn lực, đòi hỏi kiến thức chuyên sâu của phương pháp. Dẫn đến có tới 70% tổ chức tại Việt Nam thất bại khi triển khai cách xây dựng KPI cho doanh nghiệp.
Một số anh chị chủ doanh nghiệp có nền tảng kiến thức chuyên sâu lựa chọn tham gia nhiều khóa học hoặc sự trợ giúp của chuyên gia về cách xây dựng KPI cho doanh nghiệp. Đây cũng là một lựa chọn tốt nếu các anh chị vận dụng được lý thuyết vào thực tế, truyền đạt cho toàn bộ nhân viền và triển khai cho doanh nghiệp. Nhưng nó vẫn sẽ không là một bài toán dễ dàng.
Cách xây dựng KPI cho doanh nghiệp đơn giản, hiệu quả và thiết thực hơn đó là nên sử dụng sự trợ giúp từ Phần mềm KPI – một công cụ giúp doanh nghiệp thu thập, quản lý và đánh giá các chỉ số hiệu suất quan trọng của doanh nghiệp.
Hoặc sử dụng hỗ trợ từ AI để triển khai cách xây dựng KPI cho doanh nghiệp cũng là một lựa chọn để các anh chị chủ doanh nghiệp thực thi cách xây dựng KPI cho doanh nghiệp.
Bên cạnh đó, các nhà lãnh đạo cũng có thể sử dụng bảng chỉ số Scorecard – một công cụ tinh giản và đơn giản hóa hệ thống KPI, cũng có vai trò theo dõi và đánh giá hiệu suất của doanh nghiệp, từng phòng ban và cá nhân trong quá trình thực hiện mục tiêu đề ra.
5. Tinh gọn cáchxây dựng KPI cho doanh nghiệp với phần mềm Simplamo
5.1. Giới thiệu scorecard – phiên bản đơn giản hơn về cách xây dựng KPI cho doanh nghiệp
Bảng scorecard là tập hợp từ 5-15 chỉ số được đo lường hàng tuần (hoặc 2 tuần/lần đối với các chỉ số đặc biệt), trong đó mỗi nhân viên đều có chỉ số cho riêng mình và phải báo cáo với cấp trên vào cuộc họp định kỳ hàng tuần.
Scorecard biểu thị hiệu quả của hoạt động kinh doanh, giúp ban lãnh đạo nhanh chóng nắm được mọi diễn biến trong tổ chức và đưa ra các dự báo ngắn hạn, các quyết định kịp thời.
Các anh chị chủ doanh nghiệp có thể sử dụng Scorecard cho doanh nghiệp mình trên phần mềm Simplamo – xây dựng dựa trên nền tảng tư duy quản trị hiện đại chuẩn Hoa Kỳ, phù hợp với các doanh nghiệp kinh doanh tại đa dạng lĩnh vực, mong muốn triển khai BSC, OKR, và thực thi cách xây dựng KPI cho doanh nghiệp.
Bảng Scorecard này sẽ cung cấp thông tin quan trọng một cách nhanh chóng, từ việc xác định tình hình sức khỏe tổ chức đến đánh giá kết quả, tạo ra sự rõ ràng và mạch lạc, tập trung vào kết quả. Để tổ chức dễ dàng đo lường hiệu suất tổng thể của mình.
5.2 Các bước xây dựng scorecard cho doanh nghiệp
Scorecard gồm hai cấp độ: cấp công ty và cấp phòng ban. Các chỉ số cấp phòng ban sẽ do từng phòng ban chức năng review hàng tuần, còn scorecard cấp công ty sẽ được review định kỳ hàng tuần bởi ban lãnh đạo.
Cấu trúc của một chỉ số scorecard bao gồm:
Tên chỉ số
Chỉ tiêu của chỉ số
Tên người phụ trách
Số liệu đo lường hàng tuần, (với màu xanh là đạt, đỏ là chưa đạt)
5 bước xây dựng bảng chỉ số scorecard
Bước 1: Xác định Chỉ số kết quả từ vai trò của mỗi nhân sự
Bước 2: Tạo Chỉ số dẫn dắt dựa trên quy trình tạo nên chỉ số kết quả
Bước 3: Rút gọn danh sách
Cùng thảo luận với đội ngũ và rút gọn danh sách các chỉ số, sau đó sắp xếp các chỉ số phù hợp vào bảng scorecard cấp công ty và bảng chỉ số scorecard cấp phòng ban. Về số lượng, hãy tuân thủ nguyên tắc: Càng ít càng tập trung (5 đến tối đa 15 chỉ số cho cấp công ty và 3 – 5 chỉ số cho cấp phòng ban).
Bước 4: Đề ra chỉ tiêu cho từng chỉ số
Riêng với các dữ liệu về Doanh thu/Doanh số nên được phân rã từ dữ liệu trong Bảng kế hoạch kinh doanh/ Tầm nhìn doanh nghiệp hàng năm.
Bước 5: Xác định người sở hữu chỉ số dựa trên vai trò của họ.
Quy trình xây dựng bảng chỉ số scorecard sẽ đơn giản, và có thể dễ dàng, nhanh chóng thực hiện chỉ từ 2-3 ngày (tùy vào quy mô công ty). Hãy xem thêm hướng dẫn chi tiết và các ví dụ cụ thể Tại đây.
Khi doanh nghiệp xây dựng được hệ thống chỉ số KPI được tinh giản bằng bảng Scorecard của riêng mình. Đây cũng là lúc xác định được việc doanh nghiệp cần làm, cũng như hệ thống được công tác đo lường, đánh giá thường xuyên, để nắm giữ mọi thứ không bị thả trôi.
Nếu các anh chị muốn tìm hiểu thêm về cách quản lý doanh nghiệp và xây dựng OKR-KPI, anh chị có thể dành thời gian đọc thêm các bài viết liên quan khác trên trang web simplamo.com của chúng tôi.
Tìm hiểu Top 4 phần mềm KPI hiệu quả nhất cho doanh nghiệp tại đây
—–
Simplamo – Phần mềm quản trị mục tiêu khoa học hiện đại, kết hợp độc đáo giữa KPI, OKR. Biến mọi thứ phức tạp trong điều hành trở nên đơn giản và gần gũi đến từng nhân viên. Giải phóng áp lực cho nhà lãnh đạo, tập trung vào điều quan trọng, tối ưu hiệu suất làm việc cho doanh nghiệp.
Hãy bắt đầu trải nghiệm Simplamo và cảm nhận sự thay đổi chỉ sau 4 tuần!
Cuộc thi “Personal Branding 4.0 – Tạo dấu ấn cá nhân cùng tên miền quốc gia VN.ID” diễn ra từ ngày 14/7/2023 – 13/8/2023 dành cho các bạn sinh viên từ 18-23 tuổi trên cả nước. Cuộc thi tạo cơ hội cho các bạn sinh viên GenZ thể hiện năng lực bản thân trong việc xây dựng thương hiệu cá nhân trực tuyến trong thời đại số hóa hiện nay. Simplamo và các tổ chức, doanh nghiệp uy tín khác đã cùng đồng hành, tài trợ cho sự kiện ươm mầm sáng tạo, tìm kiếm tài năng nhân lực số đầy ý nghĩa này.
Cuộc thi Personal Branding 4.0 là một trong những sự kiện nổi bật nhất thuộc chuỗi các hoạt động thúc đẩy không gian tên miền mới ID.VN và các dịch vụ số hướng đến giới trẻ (đặc biệt là sinh viên) của Trung tâm Internet Việt Nam – Bộ Thông tin và truyền thông (VNNIC). Cuộc thi được tổ chức với mong muốn mang đến không chỉ là kiến thức cho giới trẻ trong việc tạo thương hiệu cá nhân trong thời đại số, mà còn cung cấp cho họ một công cụ thực tiễn an toàn để học tập, thực hành, trải nghiệm và nâng cao kỹ năng trong làn sóng chuyển đổi số. Hình thành nguồn nhân lực số chất lượng, góp phần thúc đẩy quá trình chuyển đổi số quốc gia.
Thí sinh tham gia cuộc thi được trang bị kỹ năng lập trình, digital marketing, được hướng dẫn quy trình xây dựng, thiết kế website bài bản, chuyên nghiệp, tạo dựng hình ảnh cá nhân và được tham gia khóa học “Năng lực số”. Do đó, thí sinh có hiểu biết, có kiến thức nền tảng cơ bản, sau đó sẽ dễ thỏa sức phát huy kỹ năng xây dựng website cá nhân của mình với tên miền ID.VN hơn. Đồng thời hiện thực hóa những ý tưởng độc đáo, mang đậm chất riêng của từng cá nhân vào sản phẩm dự thi. Đem dấu ấn thương hiệu cá nhân của thí sinh truyền tải vào trang web để gia tăng lợi thế cạnh tranh tìm kiếm cơ hội việc làm, thu hút sự chú ý của các nhà tuyển dụng, cộng đồng mạng.
Cuộc thi Personal Branding 4.0 nhận được sự quan tâm từ hơn 28 trường Đại học, Cao đẳng tại Thành phố Hồ Chí Minh tuyên truyền cho toàn thể sinh viên tham gia. Và chỉ trong vòng sơ khảo, BTC đã nhận hơn 200 bài dự thi gửi về tham dự. Cuộc thi trao 5 giải chính: Giải nhất, nhì, ba, giải sản phẩm sáng tạo và giải sản phẩm nhận được nhiều bình chọn nhất từ cộng đồng, với tổng giá trị giải thưởng lên tới 41.000.0000đ. Ngoài ra, các bạn thí sinh tham dự đều được nhận phần quà trị giá 6 triệu đồng với 2 năm sử dụng miễn phí: tên miền id.vn, nền tảng Web360s, email riêng theo tên miền. Ban giám khảo trao giải dựa trên đánh giá qua 3 vòng, sản phẩm trang web cá nhân có các tiêu chí gồm thiết kế sáng tạo, nội dung chất lượng, khả năng giao tiếp và tương tác, sự chuyên nghiệp và phù hợp với mục tiêu xây dựng thương hiệu cá nhân.
Bên cạnh sự nhiệt huyết, sáng tạo từ tuổi trẻ, không thể không nhắc đến đội ngũ Ban Giám Khảo với trình độ chuyên môn cao, dày dặn kinh nghiệm luôn hỗ trợ định hướng cho các thí sinh tham dự, với các tên tuổi nổi bật như ông Wilson Lieu, ThS. Trần Hoàng Nam, ông Thọ Trương, ông Bùi Minh Nhật và ông Vũ Thanh Duy,…
Cuộc thi đã diễn ra thành công tốt đẹp và ngày 13.8.2023 vừa qua cuộc thi đã chính thức khép lại với buổi bế mạc trao giải cho tất cả các thí sinh tham dự. Có được sự thành công rực rỡ như vậy chắc chắn phải nói đến sự đồng hành từ các đối tác và nhà tài trợ: Trung tâm Internet Việt Nam (VNNIC), Hiệp hội Internet Việt Nam (VIA), các công ty chuyển đổi số Simplamo, NextJobs, P.A Việt Nam, ViHAT, Safebooks, Retentee, Alipo Creative, NextPay, NextTech, NextAcademy,… ứng dụng trí tuệ nhân tạo Dizim, Lovinbot và nền tảng kiểm tra năng lực tiếng Anh ứng dụng trí tuệ nhân tạo British Council EnglishScore… Cùng hơn 28 trường Đại học, cao đẳng tại TP. Hồ Chí Minh đã đồng hành hỗ trợ cho các bạn thí sinh trong quá trình hình thành và hoàn thiện ý tưởng tại cuộc thi.
Cuộc thi Personal Branding là sân chơi để các bạn trẻ thể hiện mình, xây dựng và mở rộng mối quan hệ, và cũng là bàn đạp để thúc đẩy sự phát triển, thể hiện sự sáng tạo, nét riêng trong bước đầu tạo dụng nên thương hiệu cá nhân tại thời đại số hóa qua trang web cá nhân.
Simplamo hân hạnh tài trợ, đồng hành xuyên suốt cuộc thi và đánh giá cao sự phấn đấu, đam mê, trách nhiệm của thế hệ trẻ. Simplamo rất vui mừng khi cuộc thi thành công tốt đẹp, mang đến giá trị cộng đồng và được đón nhận nồng nhiệt từ các bạn sinh viên và nhận được sự phối hợp nhiệt thành từ các trường đại học.
Simplamo – Phần mềm quản trị mục tiêu khoa học hiện đại, kết hợp độc đáo giữa KPI, OKR. Biến mọi thứ phức tạp trong điều hành trở nên đơn giản và gần gũi đến từng nhân viên. Giải phóng áp lực cho nhà lãnh đạo, tập trung vào điều quan trọng, tối ưu hiệu suất làm việc cho doanh nghiệp.
Hãy bắt đầu trải nghiệm Simplamo và cảm nhận sự thay đổi chỉ sau 4 tuần!
Việc quản lý tài chính là một phần quan trọng trong việc điều hành doanh nghiệp, nhưng không phải lúc nào cũng dễ dàng. Nhiều chủ doanh nghiệp thường phải đối mặt với tình trạng tiền bạc thất thoát mà họ không hề hay biết. Điều này có thể gây ra nhiều vấn đề nghiêm trọng cho doanh nghiệp, bao gồm sự mất kiểm soát tài chính và thậm chí đe dọa sự tồn tại của công ty bởi nhiều “thất thoát nhỏ” sẽ tạo nên những lỗ hổng tài chính nguy hiểm.
Cùng Bizzi tìm hiểu một số nguyên nhân tại sao chủ doanh nghiệp “rơi tiền” mà không hay biết là gì?
Chủ doanh nghiệp rơi tiền do đâu?
Sự thất thoát trong ngân sách vận hành doanh nghiệp luôn là bài toán đau đầu của các chủ doanh nghiệp. Một số nguyên nhân chính:
Thiếu kiểm soát tài chính
Một số chủ doanh nghiệp không thể kiểm soát tài chính của họ một cách hiệu quả do thiếu CFO/nhà quản lý tài chính chuyên nghiệp. Bộ máy tài chính chưa hoàn thiện dẫn đến việc mất phương hướng và không thể kiểm soát được dòng tiền. Những hạn chế khác khiến chủ doanh nghiệp khó kiểm soát được công nợ, kiểm tra định kỳ sổ sách, do đó tình trạng tiền thâm hụt và lãng phí kéo dài “âm ỉ”.
Nhiều chủ doanh nghiệp thường phải đối mặt với tình trạng tiền bạc thất thoát mà họ không hề hay biết
Chủ doanh nghiệp quá bận rộn
Bên cạnh việc thiếu trợ thủ đắc lực, chủ doanh nghiệp quá bận rộn với nhiều công việc phải giải quyết. Do đó họ không có nhiều thời gian theo dõi và quản lý từng đầu việc nhỏ. Áp lực công việc và thiếu thời gian có thể làm cho chủ doanh nghiệp đưa ra quyết định mà không có đủ thời gian để xem xét kỹ lưỡng. Điều này có thể dẫn đến việc đầu tư vào các dự án không hiệu quả hoặc lựa chọn tài chính không tốt.
Hệ thống thu chi của doanh nghiệp lộn xộn
Hệ thống quản lý thu chi của doanh nghiệp không hiệu quả với hàng trăm đầu mục chồng chéo, tạo ra sự rối ren và lỗ hổng tài chính khắp nơi. Điều này khiến cho việc xác định nguồn và mục đích của mỗi khoản thu chi trở nên khó khăn hơn. Bên cạnh hệ thống kiểm soát của doanh nghiệp kém hiệu quả có thể tạo điều kiện thuận lợi cho sai sót và gian lận. Các giao dịch có thể bị lẫn lộn, và nhân viên hoặc người khác có thể tận dụng để thực hiện các giao dịch không đúng quy định.
Thiếu bản tổng quan tài chính
Thiếu khả năng nhận biết và phản ứng nhanh chóng trước những biến động tài chính bất thường và việc tiếp tục chi tiền vào các mục không cần thiết là một vấn đề nghiêm trọng có thể gây thất thoát tiền bạc trong doanh nghiệp. Nếu không thiết lập các quy trình kiểm tra và đánh giá tài chính định kỳ, chủ doanh nghiệp có thể không nhận ra những biến động tài chính bất thường.
Chi tiêu lãng phí
Doanh nghiệp có thể tiêu tiền một cách không cần thiết trên các hoạt động không mang lại giá trị, quảng cáo không hiệu quả, hoặc chi tiêu không đúng mục tiêu. Sự lãng phí này có thể làm suy yếu tài chính của công ty.
Lỗ hổng tài chính doanh nghiệp từ thất thoát nhỏ
Thất thoát nhỏ sẽ tạo nên những lỗ hổng tài chính nguy hiểm
Mặc dù có thể coi thất thoát nhỏ là vấn đề không đáng quan tâm, nhưng nếu để cho tình trạng này kéo dài, nó có thể tạo ra những lỗ hỏng tài chính nguy hiểm đối với doanh nghiệp. Dưới đây là một số hậu quả tiềm ẩn của thất thoát tiền bạc:
Suy giảm lợi nhuận: Thất thoát tiền bạc làm giảm lợi nhuận của doanh nghiệp. Mỗi đồng tiền mất đi là một khoản lãi tiềm ẩn bị giảm. Nếu tình trạng này kéo dài, lợi nhuận chung của doanh nghiệp sẽ bị suy giảm đáng kể.
Tình trạng nợ nần: Thất thoát tiền bạc có thể làm cho doanh nghiệp phải vay mượn thêm hoặc tạo ra nợ nần không cần thiết, dẫn đến sự căng thẳng, đặt nặng áp lực tài chính doanh nghiệp.
Mất cơ hội phát triển: Tiền bạc thất thoát có thể được sử dụng để đầu tư vào sự phát triển và mở rộng doanh nghiệp. Khi tiền bạc bị lãng phí hoặc thất thoát, doanh nghiệp có thể bị hạn chế trong việc phát triển và cạnh tranh trên thị trường.
Chậm trễ trong đầu tư và phát triển: Thất thoát tiền bạc có thể làm chậm trễ trong việc đầu tư vào nghiên cứu và phát triển, cải thiện sản phẩm hoặc dịch vụ, và mở rộng thị trường. Điều này có thể khiến doanh nghiệp mất cơ hội cạnh tranh và thị trường có thể đổi màu nhanh chóng.
Nguy cơ phá sản: Nếu không kiểm soát được thất thoát tiền bạc, doanh nghiệp có thể đối mặt với nguy cơ phá sản. Khi không còn đủ tiền để trả nợ hoặc duy trì hoạt động kinh doanh, doanh nghiệp có thể phải dừng hoạt động.
Tìm ngay giải pháp tại Webinar: “Chủ doanh nghiệp ơi – Đừng để tiền rơi”
Để giúp các chủ doanh nghiệp giải quyết vấn đề này, Simplamo đồng hành cùng Bizzi Việt Nam tổ chức chương trình Webinar “Chủ doanh nghiệp ơi – Đừng để tiền rơi”. Chương trình này sẽ giúp chủ doanh nghiệp có cái nhìn toàn cảnh về bức tranh tài chính hiện tại của công ty và cách để lấp đầy những “lỗ hổng tài chính” này.
Chủ doanh nghiệp rơi tiền do đâu?
Chi tiết chương trình:
Đặt vấn đề: Thách thức đối với các chủ doanh nghiệp trong quản lý tài chính
Phương hướng kiểm soát tài chính cho chủ doanh nghiệp
Ứng dụng công nghệ kiểm soát tài chính doanh nghiệp
Thảo luận và hỏi đáp
Thời gian: 9g00-10g00 | 30/9/2023
Hình thức: Trực tuyến tại Quickcom
Diễn giả chương trình:
Anh Nguyễn Văn Sử (Steven Nguyen) – Giám đốc dịch vụ Tài chính và Thuế, kiểm toán viên và chuyên viên thuế, cử nhân Đại học Kinh tế TP. HCM, với 14 năm kinh nghiệm trong ngành.
Anh Trần Minh Khánh – Chuyên viên Tài chính, Kế toán và Thuế, với 12 năm kinh nghiệm trong ngành. Anh cũng là giảng viên thỉnh giảng các môn học về Kế toán, Thuế, Tài chính tại một số trường đại học, cao đẳng tại TP. HCM.
Ngoài ra, chủ doanh nghiệp còn có cơ hội nhận được gói quà tặng đặc biệt trị giá hơn 100 triệu đồng từ Bizzi và Simplamo, cùng các đối tác khi tham gia chương trình:
01 gói giải pháp Bizzi Expense Pro
Tặng thêm 50% thời gian sử dụng khi mua gói dịch vụ Haravan
Tặng miễn phí 3 tháng sử dụng Harasocial – Giải pháp quản lý bán hàng hiệu quả trên Facebook, Instagram, Zalo và Livestream
01 Voucher dịch vụ tư vấn triển khai Oracle NetSuite ERP/CRM*
03 Voucher giảm giá 50% phí sử dụng phần mềm Simplamo 01 năm
01 Voucher giảm 30% khi tham gia các khóa học Bootcamp về tài chính do Bizzi tổ chức
Tình trạng thất thoát tiền bạc trong doanh nghiệp có thể gây ra những hậu quả tiềm ẩn nghiêm trọng cho tài chính của họ. Chủ doanh nghiệp cần nhận thức đầy đủ về nguy cơ này và thực hiện các biện pháp để giải quyết tình trạng này một cách dứt điểm. Chỉ khi có sự quản lý tài chính hiệu quả và kiểm soát tỉ mỉ, doanh nghiệp mới có thể đảm bảo rằng tiền bạc không “rơi ra khỏi lỗ” một cách vô tội vạ.
Webinar “Chủ doanh nghiệp ơi – Đừng để tiền rơi” là cơ hội tuyệt vời để các chủ doanh nghiệp tìm hiểu cách kiểm soát tài chính một cách hiệu quả và ngăn chặn sự thất thoát tiền bạc không cần thiết.
Webinar sẽ giới hạn số lượng thành viên tham gia, nhanh chóng đăng ký ngay!
Công ty cổ phần Thương Mại và Sản Xuất Bao Bì Ánh Sáng là một trong những doanh nghiệp chuyên sâu về sản xuất bao bì PP đầu tiên tại thị trường Việt Nam, với phương châm “Đơn giản, hiệu quả, nhanh chóng và toàn diện” để mang lại giá trị cao nhất cho khách hàng.
Xuất phát điểm là doanh nghiệp tiên phong trong ngành bao bì PP dệt, và cũng là một trong những doanh nghiệp chịu ảnh hưởng của đại dịch, đến thời điểm hiện tại để thúc đẩy được tốc độ phát triển của doanh nghiệp, anh Trần Hữu Như Anh – CEO Bao Bì Ánh Sáng quyết định áp dụng Simplamo để nâng cao hiệu suất làm việc của đội ngũ giúp phòng Sale bám đuổi mục tiêu bán hàng một cách triệt để.
I. Thách thức đội ngũ gặp phải trong quá trình thực thi chiến lược của CEO
1. Khó khăn khi giải quyết các vấn đề liên phòng ban
Đội ngũ Bao Bì Ánh Sáng gặp khó khăn trong việc giải quyết các vấn đề liên phòng ban, chúng không xuất phát từ một phòng ban duy nhất, mà còn chịu tác động bởi các phòng ban khác. Chính vì vậy để các vấn đề được giải quyết tận gốc, đội ngũ cần có phương pháp bóc tách vấn đề xác định nguyên nhân cốt lõi, sau đó cần có phương án để giao việc, không để vấn đề lớn dần theo thời gian.
2. Quá trình thực thi đội ngũ cần có một kế hoạch hành động cụ thể để bám đuổi liên tục
Anh Như Anh cần có một công cụ để biến mọi kế hoạch của mình thành hành động cụ thể, giúp đội ngũ chú trọng vào việc thực thi để đạt được mục tiêu kinh doanh thúc đẩy sự tăng trưởng của doanh nghiệp.
Quyết định áp dụng Simplamo giúp Bao Bì Ánh Sáng hoàn thiện hệ thống thực thi mục tiêu, thúc đẩy phòng ban sale tăng tốc thực thi chiến lược một cách thông suốt và bám đuổi mục tiêu và giúp doanh nghiệp đạt doanh thu theo chiến lược của CEO.
Trong thời điểm hiện tại, Bao Bì Ánh Sáng đang sử dụng Base.vn phục vụ cho quản lý nhân sự và project. Quyết định triển khai Simplamo sẽ là một điểm mạnh giúp CEO quản trị chiến lược và mục tiêu kinh doanh. Đồng thời làm rõ vai trò trách nhiệm của mỗi thành viên trong bộ phận kinh doanh, xây dựng các chỉ số cốt lõi cần đo lường của phòng ban sale và phân rã bám sát mục tiêu với các cột mốc cụ thể, theo sát mục tiêu hàng tuần.
II. Bao Bì Ánh Sáng – Bám Đuổi Mục Tiêu, Hoàn Thiện Hệ Thống Thực Thi Trên Simplamo
1. Xây dựng và thiết lập rõ ràng vai trò trách nhiệm của mỗi thành viên tại phòng ban
Đội ngũ chuyên gia Simplamo đã giúp Bao Bì Ánh Sáng xây dựng vai trò trách nhiệm, làm rõ 5 vai trò trách nhiệm của mỗi thành viên, từ nền tảng này giúp doanh nghiệp xây dựng chỉ số, các mục tiêu với người đảm nhận rõ ràng.
Hoàn thành sơ đồ trách nhiệm, đã đặt những viên đá đầu tiên thành công cho quá trình thực thi mục tiêu. Khi mọi thứ được minh bạch và rõ ràng ở vai trò trách nhiệm, các vấn đề chồng chéo chức năng, chồng lấn công việc được xóa bỏ, và các thành viên điều chịu trách nhiệm giải trình cho công việc của mình.
2. Xây dựng các chỉ số cốt lõi cho phòng ban Sale, theo sát các chỉ số kinh doanh của doanh nghiệp
Chuyên gia Simplamo đã hỗ trợ đội ngũ Bao Bì Ánh Sáng xây dựng bảng chỉ số cốt lõi của bộ phân kinh doanh hàng tuần như (Đảm bảo tồn kho thành phẩm không quá 1 đơn/tuần, Doanh số, Số lượng báo giá đã gửi khách, Số lượng khách hàng tiềm năng được tiếp cận…) Bảng chỉ số giúp trực quan hóa tình hình của bộ phận kinh doanh tại Bao Bì Ánh Sáng một cách rõ nét. Đối với tình hình kinh doanh hiện tại việc đo lường các chỉ số cốt lõi giúp doanh nghiệp dễ dàng nắm bắt cũng như đưa ra các phương án giải quyết vấn đề kịp thời.
3. “Lập kế hoạch” cho mục tiêu của CEO cho thông qua việc xây dựng, phân rã mục tiêu
Thông qua quá trình xây dựng mục tiêu trên Simplamo đã giúp đội ngũ Bao Bì Ánh Sáng tạo “Hành động thực thi cụ thể” cho chiến lược của CEO. Mục tiêu được xây dựng dựa trên tầm nhìn của doanh nghiệp: Tầm nhìn ⇒ Mục tiêu 10 năm ⇒ Mục tiêu 3 năm ⇒ Mục tiêu hàng quý. Sau đó đội ngũ đã cùng thảo luận để xây dựng các cột mốc rõ ràng cho mục tiêu hàng quý, và chủ động đo lường theo dõi các cột mốc thường xuyên. Điều này hình thành một sợi dây liên kết từ tầm nhìn đến hành động cụ thể của doanh nghiệp, từ đó bám đuổi mục tiêu một cách triệt để.
Hành động thực thi cụ thể cho chiến lược của CEO được thể hiện rõ ràng thông qua tư duy xây dựng và phân rã mục tiêu trên Simplamo, tổ chức toàn bộ đội ngũ hoạt động để bám đuổi mục tiêu.
4. Tổ chức cuộc họp hàng tuần, bóc tách triệt để từng vấn đề
Trong môi trường làm việc hàng ngày nói chung, chúng ta thường cảm thấy có vấn đề ở một công việc nào đó, nhưng thật ra không biết vấn đề chính xác là gì. Mặc dù vậy chúng ta vẫn biết rõ tác động và hậu quả của chúng, nhưng không thực sự diễn đạt được bằng lời về nó. Chính vì vậy thông thường chúng ta có xu hướng chạy theo khắc phục các triệu chứng mà không tìm ra nguyên nhân cốt lõi.
Thông qua nguyên tắc giải quyết vấn đề 3 bước trên Simplamo giúp đội ngũ ban lãnh đạo Bao Bì Ánh Sáng giải quyết các bất cập tại khâu giải quyết vấn đề của đội nhóm bằng cách: Nhận diện vấn đề chung thuộc trách nhiệm của nhiều phòng ban, thiết lập cơ chế giao tiếp, tạo ra tính trách nhiệm chung và rõ ràng cũng như thúc đẩy tinh thần đồng đội để xử lý các vấn đề ảnh hưởng.
Quy trình giải quyết vấn đề khoa học trên Simplamo:
Nhận diện: Bóc tách vấn đề nhận diện vấn đề liên phòng ban từ đó đưa ra phương hướng giải quyết đúng đắn.
Bàn luận: Nhận được góc nhìn đa chiều từ toàn bộ đội ngũ
Chốt: tạo hành động cụ thể, không đặt bản thân vào thế bị động trước khi vấn đề bị quá muộn
“Nếu tôi có một giờ để giải quyết một vấn đề, tôi sẽ dành 55 phút để suy nghĩ về vấn đề đó và 5 phút để nghĩ về giải pháp” (Albert Einstein)
Bạn hãy tìm hiểu kỹ hơn về quy trình tổ chức cuộc họp tuần và phương pháp giải quyết vấn đề đột phá tại đây
Điều này giải quyết thực trạng các vấn đề lớn và nguyên nhân bị phân mảnh ở nhiều nơi, đồng thời tạo ra các hành động cụ thể để giải quyết vấn đề.
Simplamo giúp đưa đội ngũ vào guồng thực thi liên tục bám đuổi mục tiêu, song song đó các vấn đề chung được giải quyết hiệu quả, đây là nền tảng giúp doanh nghiệp đạt được các mục tiêu kinh doanh, và hoàn thành chiến lược của CEO.
—————————————————
Simplamo – Phần mềm quản trị mục tiêu khoa học hiện đại, kết hợp độc đáo giữa KPI, OKR. Biến mọi thứ phức tạp trong điều hành trở nên đơn giản và gần gũi đến từng nhân viên. Giải phóng áp lực cho nhà lãnh đạo, tập trung vào điều quan trọng, tối ưu hiệu suất làm việc cho doanh nghiệp.
Hãy bắt đầu trải nghiệm Simplamo và cảm nhận sự thay đổi chỉ sau 4 tuần!
Khi các cuộc họp được tổ chức liên tục hàng tuần với khung cố định sẽ giúp đội ngũ của sếp ngồi lại với nhau để review mục tiêu. Mục tiêu của sếp sẽ được theo dõi và đo lường thường xuyên, xóa bỏ điểm nghẽn ở khâu thực thi và bám đuổi mọi thứ tới cùng.
Recent Comments